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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 之前太好~這次讓我有點失望 評鑑日期: 2008/06/24 22:34:42
評鑑人: 熊貓痴呆臉 評鑑指數: 點閱: 3481 消費日期:
店家:  [新竹] 薇閣精品旅館-新竹館 目前店家評鑑指數:
熊貓痴呆臉
會員等級:VIP會員
文章次數:4
評鑑次數:22
抽獎次數:1
註冊日期:2007/12/23
登入次數:49
最後上線:2013/07/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今天真的是搞迷糊了,本來是要選秘密花園結果和櫃檯講錯,又在一次到鳥語花香>"<既然這麼剛好又和之前同間313,我當然還是看一下之前就有問題的地方,浴室的磁磚這次更誇張~~掉了五片,浴室小電視LCD面板有0.5*2公分的壞點我有提過,至今將近兩個月了都沒修理,咖啡機的內部沒洗乾淨=.= ,用餐桌子下面還有毛髮,這些我都還可以不管他,但是兩條毛巾居然都是髒的,這要用來擦臉擦身體我們怎麼敢用,剛洗好澡都濕濕的趕快打電話去櫃檯要求送新毛巾,讓我不得不抱怨一下,紙內褲最外面有wego的字樣,裡面還有一個塑膠袋套著,但是今天男用的紙內褲卻沒有內層塑膠袋包裝,不知道是廠商疏忽還是根本沒換新的,讓我不知道可不可以用,這一次讓我的慶生有點失望了,虧我還特別選薇閣...


其它部份衣櫥的香袋不見了,點心零食有幾樣有換,蒸氣頭加上一個保護套,應該是預防有人碰到被燙到,今天叫了B餐,沒有保溫蓋子,主菜真的口感很好,莎拉也很棒,水果部分哈密瓜有點怪,太水太軟應該是太成熟,不過還是吃光光(上菜速度依然犀利,10分鐘以內到),退房的時候一個女的站在出口所以車就沒開過去,過了一下才有一位男服務員走過來處理


另外建議:餐桌也放個衛生紙盒,還有車庫椅子放個擦腳布

作者於 2008/06/26 12:45:40 修改
 來源IP:220.132.*.140 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/06/27 10:59:18 

親愛的熊貓您好

首先必須先向您致歉
讓您這次消費經驗不甚美麗

您反應的清潔及維修問題
已責成各部門負責人即期改善
也檢視其他房是否存在相同問題

在此也建議您往後發現房內任何問題
皆歡迎您於第一時間向櫃檯反應
好令我們有及時向您致歉與補償的機會
比如房型選擇問題
若您發現選擇錯誤或是住過
皆可立即向櫃檯反應更換房間

免洗布內褲的品質與包裝
乃由廠商包裝後直接供應本館使用
這次您所發現的問題
很明顯是品管出了問題
當然本館也是有相關連帶責任
除了嚴正向該廠商鄭重反應外
我們也會再加強各備品的品管控制

另外擦腳布部份
由於並未有其他顧客提出需求
本館目前暫時將不提供此項服務
不過您仍可以直接向櫃檯反應
我們很樂意再加送毛巾供您使用

至於面紙盒部份
除了奢華房因空間坪數較大
有多擺面紙盒及其他備品之外
標準精品房考量到大部分客人需求
暫時仍只供應客房內及浴廁內各一
若盒內面紙數量不足皆可再向櫃檯索取

感謝您每次精細的建議與支持
本館同仁上下皆銘感在心
由於造成您本次消費的不便
在此除了向您說明道歉外
也希望您能聯絡營運部羅副理
電話是0989-810-654
或者是撥打本館的免付費專線
0800-899-166
好令我們有親自向您致歉與補償的機會

最後
期待您的再次光臨
讓我們有再次服務您的機會

薇閣客服中心敬上  97.6.27

預覽圖:
老樣子房型牌一份浴缸造景真的很有feel床與沙發左邊櫃子的點心零食B餐還不錯空蕩蕩衣櫥沒有香袋了咖啡機沒洗乾淨磁磚落更多片都沒處理電視LCD有壞點兩條毛巾都髒的=.=

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