親愛的davidlin06您好:
    首先非常感謝您的蒞臨，針對你於本館休息所提出的缺失及建議，以下是本館當下所做的改進:
1.因夏天炎熱所孳生蚊蟲，讓您大人與小孩被叮咬深感抱歉。開館至今本館皆有定期做噴灑消毒，確保環境衛生品質。由於您的反應及建議，深知所做的還不夠完善。立即針對本館所有水景、泳池之客房消毒噴灑，也在房內放置液體電蚊香，希望能根本解決蚊蟲問題。
2.您所提出泳池水是冷的，本館在此所做以下說明:因為泳池是密閉式空間，需倒入新鮮冷氣之故，避免貴賓進入泳池因悶熱所產生之不適感。水是冷的應該是上層會因冷空氣而將水溫降低，但每位客人需求水溫不同，若水溫不夠熱本館接到通知會立即給您加溫加熱水。
3.沙發破洞感謝您的提醒，已立即請廠商來更換新的沙發裱布。按摩椅也立即請廠商來處理，必將測試功能是否正常運作。
        設備上的缺失本館已作立即改進，感謝您的告知本館未盡完善之處，造成您消費不愉快，再次說聲抱歉，未來的日子裡我們一定更加努力，並注意這些細節部份，有您的提醒與指教我們會更進步。謝謝您。

                                                      挪威森林頂級Villa Motel 全體員工歡迎您再度蒞臨與指教