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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 處理事情的方式很差 補救的方式也很不好 早知道不去了 評鑑日期: 2008/05/09 23:17:26
評鑑人: 布魯郎 評鑑指數: 點閱: 2441 消費日期:
店家:  [高雄市] 雅博泊特汽車旅館 目前店家評鑑指數:
布魯郎
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最後上線:2008/11/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今天下午到亞曼尼休息

接待人員幫我選了月光的國度這間房間,

一走進去只有悶熱可以形容。

天氣不管怎樣 一到房間都是會先注意到空調夠不夠

而我今天一進去的感受很差 

我幹麻花七百八進去一個烤箱  大熱天的下午就是想到涼爽的房間內吹冷氣

馬上打電話給客服請求換房間 因為進去都流汗了 我可不想待三個小時

但客服說同價位的房間滿了 問我門是否方便進房看冷氣

其實我想說才剛進來 應該沒什麼關係

主管很快就來了 這是我覺得還蠻貼心的 至少處理的時間夠快

但他就搬個梯子 在調整空調

那時候我覺得有點怪,畢竟到MOTEL比較想要注重私人

很不高興的是調完後 我詢問能否補償時間

他後來確認是可以延後十五分鐘= =

但我已經對亞曼尼沒信心了

一間那麼大的MOTEL補償客人的方式是那麼小氣

那還真的是別出狀況比較好 不然破壞了對MOTEL房間的好印象

最讓我很不開心的是 空調還是悶 還是熱 我想房間大可能需要久一點

就只能待在出風口等房間涼 連動都不想動

但三個小時都是悶熱 完全沒任何的涼意

我第一次去MOTEL是沖冷水 和泡冷水澡

其實我覺得還不錯的是至少客人遺失的有幫客人保管

但很濫的是處理的態度

我和客服說 房間還是沒改善

回答的只是:我會回報給上面

我都花了七百八 去受罪了 為什麼得到的只是這種關我屁事的鳥回應

我是消費者 不是去花錢幫忙測試空調的

一間那麼大的MOTEL發生房間狀況的時候

只能叫客人等工作人員去確認

處理方式真的很濫

連最基本補償客人的換房也不能

我選擇了七百八的房型

我不能換到七百八的 又不是我的錯 我為什麼要補錢去住更好的

難道遇到這種事情只能默默的受罪嗎

工作人員要修房間 難道就不能補一間房間給我嗎

我的時間和心情都沒了

很抱歉 如果有不當的語氣 我道歉

但我回家的時候一直覺得很悶

為什麼要花錢受罪

還不如去便宜的

想要享受反而是得到這樣

沒得到好的回應

我大概會和朋友推薦別家吧

畢竟我也沒信心了

怎麼可能自己還會光顧

 來源IP:211.74.*.123 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/05/10 13:52:51 

Dear 布魯郎

    很抱歉,讓您前來消費失望了,設備問題確實不應歸到客人的權益部份損失,經了解當天直到您退房後再回來取回您遺留物品時才得知須再請負責廠商前來查看徹底解決,無法補償到您,真的很抱歉,人員部份會加以教育改善應對及處理狀況的方式,希望您能消氣見諒,也請您給予本館再一次服務讓我們有補償您的機會.請洽07-7321313周s為您服務.

祝您 順心 如意

~~亞曼尼 VILLA MOTEL 高雄館 全體同仁敬上~~


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