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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務態度很好 評鑑日期: 2008/05/03 17:22:07
評鑑人: tyh 評鑑指數: 點閱: 1696 消費日期:
店家:  [新竹] 薇閣精品旅館-新竹館 目前店家評鑑指數:
tyh
會員等級:一般會員
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文章次數:0
評鑑次數:3
抽獎次數:1
註冊日期:2006/07/28
登入次數:28
最後上線:2010/10/04
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

5/2去住薇閣,已經有事先訂房,十點到現場小姐幫我們安排102號房的水晶迷情,一到房間發現車庫門的自動按鈕完全無法使用,門一直關不下來,剛好看到一位服務員經過,就請他幫我們跟櫃台說想換房間,結果他幫我們跟櫃檯反應後,櫃檯直接從中控那邊把鐵捲門關起來,可是還是覺得不安全,進房後小姐打電話來說可以幫我們換房,可是好像只剩摩洛哥之夜跟水舞,後來選了隔壁的101房摩洛哥之夜,房間真的很漂亮,KTV設備也很好,圓床很有趣,備品很充足,連早餐卷上都會註明如何到八樓餐廳用餐的方式。

薇閣的服務態度真的不錯,在入口處跟房間裡都有一張提醒住客小心詐騙集團手法的說明,服務小姐都很有禮貌,吃早餐時,服務的小姐也非常親切。

可是有二個建議,第一個是不曉得是不是我太晚打電話訂房還是我們到達的時間太晚,只能被安排在一樓的房間,希望下次去的時候不要再被安排在一樓。第二個建議是手機收訊問題,不曉得是因為房間在一樓角落處還是貴旅館收訊的問題,我們的手機訊號都很弱,朋友打電話來不是要在門口接電話就是說我們的電話是關機的,希望能改善。

 來源IP:218.32.*.5 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/05/04 12:59:08 

親愛的tyh您好:

非常感謝您對薇閣的支持與不吝賜教

您反應說車庫鐵捲門自動紐無法使用

對您感到非常抱歉

經查證後可能是自動鈕開關線路接觸不良所造成

經調整後目前已經修復完成

下次您前來本館消費時

是可以主動告知我們服務人員您希望安排其他樓層的房間

服務人員會盡可能幫您安排其他樓層

在此如有造成您的困擾與不便

本館再次的向您致歉

也很感謝您對本館服務態度的肯定與支持

您的支持鼓勵本館會將更加倍用心努力

以最好的服務回饋每一位支持薇閣的貴賓

誠摯歡迎您再度蒞臨

                       薇閣新竹館客服中心敬上 97.05.04


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