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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: "暗戀LV"房型 評鑑日期: 2008/04/13 19:56:12
評鑑人: 熊貓痴呆臉 評鑑指數: 點閱: 2913 消費日期:
店家:  [新竹] 薇閣精品旅館-新竹館 目前店家評鑑指數:
熊貓痴呆臉
會員等級:VIP會員
文章次數:4
評鑑次數:22
抽獎次數:1
註冊日期:2007/12/23
登入次數:49
最後上線:2013/07/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今天一到櫃檯就遇到很多狀況,想說點數可以換免費休息券就來換換看,結果小姐說剩下13點,我點數沒動過怎麼會變少,小姐進去櫃檯內請人查,就在等待同時小姐就先招呼後面一位獨自走著來休息的婦女,就看小姐表演如何有禮貌的處理嚕,不過拿他沒輒,小姐近去請另一位先生出來,然後該婦才離開,此時經過10分鐘櫃檯的先生說還要再查一下隨後再和我們講


PS.我還是搞不懂,點數換免費休息券到底是要先換好一張券子等下次才能用,還是說去到用點數扣就能免費休息,不必預約??

一上樓就看房間有一位先生按下鐵門衝出來,他跑的很慢感覺好危險,那位先生似乎注意到我停在門口看他,他愣了一下不知道在說啥又往回跑開起大鐵門,就和另一邊打掃的阿姨說話,我就進入房間打電話問櫃檯,因為房內電話不能用,只好去外面電梯打電話問問狀況,原來是辛苦的房務在做房間整理的檢查,到房間當然是先看看房間的整體感覺,此房型是屬於細長格局,吧台,床,浴室分成三部份,裝潢方面有LV的簡單卻不失高貴,拿起相機開始拍照留念嚕,此時手機響了=.=好像是位男經理(沒記錯的話應該是),打電話來說點數的狀況與處理和在櫃檯耽誤滿久的就加半小時補償,房內電話我重新掛好還是嘟嘟響~~難怪經理打不進來會撥手機


今天的浴缸真的好大,水也比較深我泡的很滿意,真的非常讚ㄝ,但是按摩浴缸調整強弱旋鈕失效,還有小電視的音樂開關無法關閉音樂,而且還會把小電視關閉,洗手台最右邊的燈座壞掉,我和我家寶貝說" 哇塞,這燈座真是特別ㄝ ",我家寶貝說" 怎麼和其他三個燈座不同的感覺@@? " 我們近一點仔細和才發現我在搞笑,原來是燈座斷掉先用毛巾和繩子綁著,真是尷尬,冰桶內運動飲料換成舒跑了,VOD裡的電影和上個月月底一樣,無線遙控器有用透明套包著(其他的就沒有了)


泡完按摩浴放鬆完到床上休息,右側床旁邊的垃圾桶周邊有毛髮,我就不好意思在說,休息了一下就開始唱歌,結果不會用試著打電話給櫃檯(此時電話又好了),歌曲部分更新到今年年初,唱完時發現其中一支麥克風開關不能關閉...


此次狀況還滿多的,不過服務態度和整體設備齊全度真的是沒話說,是在忙碌生活中偶爾放鬆休息的好去處


此房的"小電視的音樂ON/OFF按鈕" "洗手台最右邊燈座" "按摩浴缸的強弱旋鈕" "麥克風開關" 幾項要做保養維修了,經營也差不多一年看是不要房間做一下輪流保養測試檢修,讓房間維持在最好狀態,wego辛苦了,加油!加油!


作者於 2008/04/14 10:56:57 修改
 來源IP:220.132.*.140 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/04/18 09:31:07 

親愛的熊貓痴呆臉您好:

首先感謝您對薇閣的支持與不吝賜教,造成您的不便與困擾先致上萬分歉意。

目前本館點數兌換免費休息或住宿,不包含本次消費點數,憑申請人身分證件,在點數符合兌換條件下,直接扣除點數,即可兌換免費休息或住宿ㄧ次;是不需要事先兌換休息或住宿券。

您進房時有位先生往外走,這位先生是巡房員,作房間最後的巡視確認;房內電話經事後確認是無故障的,應是電話未掛好所致;燈座斷掉由於清潔人員臨時處理,未立即通知工務人員修繕所致,造成如此情形,十分不美觀,在此深感抱歉。

目前館內VOD電影系統約是每個月左右會固定更新一次,所以目前上月底到目前月中的影片大致上無太大差異。

另外臥室區的清潔品質不佳,這是我們的職責疏失,很抱歉令您有如此感受
當天清潔組已予以懲處,並已加強此問題的宣導與教育。

希望您繼續對薇閣支持與不吝賜教,有造成您的不便,在此向您致上萬分歉意,也歡迎您再度蒞臨本館,希望有個補償您的機會,讓您下次有個美好的經驗與回憶。

                                    薇閣精品旅館客服中心敬上 97.04.18

預覽圖:
房型牌吧檯與LV造型牆點心舒服大床05.JPG洗手台與備品超大按摩浴缸08.JPG餐桌很有特色的燈架

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