落定塵埃，您好：

感謝您再次光臨本館，並肯定櫃檯的服務態度；良好的服務態度一直是我們所要求的。但是還是非常遺憾讓您入住到有缺失的房間，感到十分抱歉，我們會盡快處理所有缺失。

在此跟您一一說明您所指正的缺失

1.空調開關面板已做更新

2.牛奶浴檢查的結果是可以運作，但是機器乳化不穩定，已通知廠商做檢修

3.清潔人員忘記關窗造成蚊子過多，已加強督察，並在房間整理時要求多噴殺蟲劑

4.花台的部分並不是燒過東西，應是下雨過後造成防水漆的剝落，並與塵土淤積於花台上，我們會立即清除淤土，並重新上漆

5.冷氣會請廠商檢修

再次向您說聲抱歉，如果下次您再光臨本館，房間如有任何問題，也可直接向櫃檯反映，我們可以立刻幫您處理。

末祝

旅安

麗心敬上