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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 失望 評鑑日期: 2008/03/31 00:31:36
評鑑人: 草莓喵 評鑑指數: 點閱: 2677 消費日期:
店家:  [基隆市] 北極星經典汽車旅館 目前店家評鑑指數:
草莓喵
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最後上線:2013/01/22
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

2月份過年期間有到北極星住宿過

當時覺得櫃檯小姐服務態度超優

房間住宿又很舒服 整體上都很滿意

由於過年期間 有推1200餐卷

但我們來不及使用 北極星還很貼心的讓我們延期使用

29號這天 因男友想出門散心 我們專程又從高雄到北部

心想說順便可以把1200餐卷用掉 所以又選擇北極星入住

櫃檯小姐服務依舊很優 但是住宿房間卻讓我們兩個極度不開心

都已經半夜兩點多 竟然還被可怕的唱歌聲+尖叫聲給吵醒

打電話到櫃檯反應 結果竟然是有人在辦慶生會

如果旅館有提供給人辦PARTY 那是否隔音設備要好一點

睡到一半 還要起床整理行李 換房間 那種心情很差勁

況且我們又城高雄開車到基隆 精神上很累 想好好休息

沒錯...櫃檯有幫我們換房間 但是這中間已經影響睡眠

換了房間 竟然會聽的到沖水聲 而且是超大聲的

男友說 那是人家沖馬桶的聲音 當時我們已經超累

也懶的管了 只好就免強睡 但卻常被沖水聲給吵醒

除了隔音設備差勁外 我們住的第一間房間也沒整理乾淨

桌上黏黏的 地板上也是 還有數根頭髮 反正就是失望透頂

雖有送小禮物道歉 但是我們也沒拿 都放在桌上

因為那些東西我們也沒用到 希望你們的隔音設備要加強

不能因為要賺PARYY的錢 就忽略掉其他客人權力

完全抹煞掉之前對你們旅館的好印象了

 來源IP:220.129.*.239 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/04/05 20:42:13 

親愛的草莓喵您好:

這麼晚才回覆您,在此先跟您說聲抱歉。

原因是看到您的留言時,敝館一直在思考著,您所提出的問題!

派專人特地再次走訪您所住過的房間,透過您的文字來回想您當時所碰到的情況。

致上十二萬分的歉意,是敝館誠心的道歉。

硬體設備規化上的不周全、營運方式的選擇性、房間清潔度的不確實…等,敝館已針對某些可立即性處理優先要求敝館人員,並提出獎懲,以激勵員工。再者,硬體設備上的問題,敝館會另外尋求解決方式儘快處理。

另外,也謝謝您對於我們的肯定,還希望藉由您對於敝館的指教,為爾後前來消費的客人提供更完善的服務。

北極星用心。貼近您的心

全體員工誠摯地歡迎您的光臨


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