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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 真是活受罪 評鑑日期: 2008/03/02 22:05:07
評鑑人: 孝弟 評鑑指數: 點閱: 2868 消費日期:
店家:  [新竹] 百老匯電影主題汽車旅館 目前店家評鑑指數:
孝弟
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文章次數:2
評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2008/02/27
登入次數:15
最後上線:2010/08/23
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

我是在97/03/01入住非洲原野R203的房間,進去時看房間大致都還OK,之後我跟我女朋友就開始坐在他們所謂的"高級進口沙發"上看DVD的影片,坐沒多久後,就一直覺的癢癢的,開始以為是錯覺,後來我女朋友也有感覺到癢癢的,仔細一看兩個人小腿跟大腿那邊都有被小蟲咬的紅點(兩條腿都多達5~6處),當場不敢在坐在沙發上了,就想說算了,去洗澡完再把電視轉角度到床上去看,但....更誇張的事出現了,想說先去把浴缸放滿水......不放還不知道...一放滿後就看到底部有一堆沙子類的黑色物體....天阿....說那個浴缸有洗過...我絕對不相信,之後我總共洗了浴缸3次...才乾淨.....,之後想說先洗澡一下在去泡浴缸,結果又發生了讓人無言的事情.......到蓮蓬頭那邊沖澡......開始還都OK..水溫都正常.....但洗沒一分鐘....水就開始一下很熱..一下很冷(都沒有溫的).....冷跟熱變化間隔不到2秒....一下被燙到...一下又很冷....真的是洗的很痛苦......到要刷牙的時候.....洗手台的水......竟然只有燙的水....龍頭轉到冷的那邊就變沒水了....真的不知道這樣的浴室設備是給人用的嗎?本來興致勃勃的去入住....想說還有所謂的情趣區可以見識見識......但從被蟲咬開始,到痛苦的洗完澡後.....我就不相信這間房間真的有人打掃...有人來巡視過了...所以也不敢用其他的設備(怕也沒清潔),直到我寫意見調查表後,才發現背面巡房紀錄...最後一次是2/27....那2/28..2/29都沒有人來住過嗎?...還是都沒來清潔阿?.....唯一讓我覺得滿意的只有櫃檯服務人員的服務都還不錯,只是下次我真的不敢在去住了...一次已經嚇到了...我連500元折價券都沒拿走了........

 來源IP:219.68.*.118 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/03/03 14:56:02 

親愛的孝弟:

您好,

感謝您蒞臨本館,並不吝給予我們批評與指教!

很抱歉,造成您不愉快的感覺!當您退房後將旅客意見表交至櫃檯時,主管方面想立即跟您道歉,並做補償時,您已經先行離去了。在此跟您再次表達我們12萬分的歉意!

真的很抱歉!您若能即時通知櫃檯,我們一定會立即為您處理,才不致您再受其困擾。您反應沙發的問題,我們當天(3/2)已立即將所有的地毯、沙發全面處理,並於今日(3/3)主管方面會將其全面消毒。而您反應水溫的問題,是由於當日為假日,住宿顧客同時用水量較大。且您房型管路設計在後面,所以導至其溫度不定。很抱歉,造成您的困擾!我們也已嚴重處份其相關房務人員,並加強其教育訓練!

造成您不愉快,我們真的很抱歉。我們想贈送您柏林系列房型免費住宿乙次,以表達我們的歉意!請您留下您的E-mail,我們會將此優惠卷寄給您。或麻煩您來信至jason5274@pchome.com.tw   ,留下您的聯絡方式或E-mail,我們會立即與您聯絡。

感謝您的不吝指教,並請繼續給予我們建議,您寶貴的意見是我們在各方面更加精進的動力!百老匯電影主題汽車旅館竭誠期盼您再度蒞臨!


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