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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 土城艾蔓的住宿可怕經驗 評鑑日期: 2008/02/27 14:49:04
評鑑人: CHIA 評鑑指數: 點閱: 3626 消費日期:
店家:  [新北市] 艾蔓精緻旅館-土城館 目前店家評鑑指數:
CHIA
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最後上線:2016/03/23
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
這是我本人親自前往貴飯店住宿ㄉ慘痛經驗.
本人於97/02/25 晚上19:00左右入住.持網路上買ㄉ住宿卷.入住R208號房.
一切本來都覺得不錯.服務粉親切.但在入住沒多久.一切都變ㄌ
開始發現房間不乾淨.床前方ㄉ沙發上有清清楚楚ㄉ污漬.一塊粉像水乾掉ㄉ水漬.粉清楚ㄉ在中間.那就算ㄌ.都入住ㄌ.只寫ㄌ顧客意見表有請改進..但沒多久.當我再拿我貴妃椅上ㄉ行李時發現.沙發上有白白ㄉ一陀污漬..仔細一看竟然還有點濕濕ㄉ.天啊!上ㄍ客人留下來ㄉ.那麼清楚明顯~房間打掃完時都不用複查嗎?我只好用毛巾將它蓋上.後來又看到蟑螂..我還是第一次在飯店看到蟑螂.
 之後我和我男友去洗澡.這當中我有先洗過按摩浴缸.後來當我們洗完泡完澡後.我回到房間內發現.ㄟ..電視怎麼關掉ㄌ.我正想問我男友是他關ㄉ嗎?我男友就先問我.剛剛房間電視是妳關ㄉ嗎?我當場臉都綠ㄌ.粉害怕..我不想住到有問題的房間.但我有想過有可能是線路ㄉ問題我不想亂想.於是我打電話詢問櫃檯:電視會自動關掉嗎?小姐說:不會啊!於是我就告訴她:剛剛我們洗澡出來時發現電視自動關掉ㄌ.而且我們再開時它又自動關掉.連續開ㄌ好幾次才終於正常.小姐才說:喔!那是因為你們使用浴室電視.所以電視會自動關閉!(我只是不想戳破.剛剛我已先洗過浴缸整ㄍ使用浴室.電視也沒關掉過)算ㄌ~
再過半小時左右.浴室竟然噴水.噴ㄉ到處都是.超恐怖ㄉ.我馬上打給櫃檯.小姐說:喔~沒事ㄉ..那是浴缸回水.只會噴一次.我還能說什麼???我就只好相信它真ㄉ只會噴一次.再讓我嚇一次.我真ㄉ會抓狂.但真ㄉ!!!它只噴一次!證明小姐沒說錯!
   大約兩點吧?房內出現好大聲ㄉ嗡~嗡~嗡~嗡~嗡~聲..現在是怎樣?這是什麼可怕ㄉ房間啊?再打去櫃檯.先生回我:喔~那是另外ㄉ房間在使用按摩浴缸.等下就會結束ㄌ.我粉生氣:所以我要等別ㄉ客人泡完澡.我必須花錢來忍受這些嗎?先生不回話..我也不知道該說什麼ㄌ?我真ㄉ粉不想被當成澳客.掛掉電話再繼續承受這痛苦...不久...終於結束ㄌ..
  以為沒事ㄌ嗎?半夜兩點..我們都睡著ㄌ..整ㄍ從床上兩ㄍ人嚇
醒.清楚ㄉ聽見....~柺~柺~柺~碰..我真ㄉ粉害怕.這間房間是有鬼嗎?我不敢睡ㄌ..但我真ㄉ粉累..再打給小姐:還是一樣ㄉ藉口一樣ㄉ理由.說是隔壁房在用水.難道你們ㄉ設施一堆怪聲音.這都要我來承受嗎?我問小姐:之前都沒客人反應過嗎?小姐回我:沒有ㄟ~小姐..你是第一位..(我是第一位?是真ㄉ嗎?如果我是第一位.怎麼我所抱怨ㄉ任何問題.你都知道那是什麼聲音.難道是隨便呼嚨我嗎?)
  我們真ㄉ沒辦法入睡.這就是貴飯店ㄉ處理態度.到ㄌ六點.又有可怕ㄉ柺~柺~柺~碰..我再次打給櫃檯.我要求找主管.小姐說:主管還沒上班.我真ㄉ粉不高興ㄌ.小姐才說:還是小姐你要換房.早上六點...才要讓我換房..我11點就必須退房ㄌ.這是整我嗎?讓我痛苦一ㄍ晚上.我不知道究竟是什麼問題..但說真ㄉ~心理真ㄉ很毛..很不舒服.住那麼多ㄉ飯店.我第一次那麼害怕!

 

   

 來源IP:211.22.*.178 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/02/27 18:32:43 

首先艾蔓土城館向您表達十二萬分的歉意:關於房間清潔部份本館本身就須提供給顧客乾淨清潔衛生的產品,很抱歉這一點我們疏忽了,本館在2/26日您退房當天即針對顧客意見表所反應的意見做出懲處,已嚴格要求清潔人員的整房品質,並請領班幹部於整房後確實檢查,

另關於房間設備及異音:目前已至該房間確認過,但無實際使用無法得知問題所在本館將會同主管及工務主管於2/27晚間住進您所使用的房間徹底檢查,您所提的問題;並於檢查後再度告知您該房間所產生的問題,但本館須澄清一點是該房所發生的問題,之前並無客人反應過.

唯本館確實於狀況處理上反應不足,懇請您見諒;,請將您的聯絡方式告知本館,本館將儘速為您處理 電話請打02-22673399 余經理


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