首先艾蔓土城館向您表達十二萬分的歉意:關於房間清潔部份本館本身就須提供給顧客乾淨清潔衛生的產品,很抱歉這一點我們疏忽了,本館在2/26日您退房當天即針對顧客意見表所反應的意見做出懲處,已嚴格要求清潔人員的整房品質,並請領班幹部於整房後確實檢查, 另關於房間設備及異音:目前已至該房間確認過,但無實際使用無法得知問題所在本館將會同主管及工務主管於2/27晚間住進您所使用的房間徹底檢查,您所提的問題;並於檢查後再度告知您該房間所產生的問題,但本館須澄清一點是該房所發生的問題,之前並無客人反應過. 唯本館確實於狀況處理上反應不足,懇請您見諒;,請將您的聯絡方式告知本館,本館將儘速為您處理 電話請打02-22673399 余經理
|