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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 很不好 評鑑日期: 2008/02/25 12:56:43
評鑑人: KNIGHT7027 評鑑指數: 點閱: 2614 消費日期:
店家:  [台南市] 歐悅汽車旅館集團(永康館) 目前店家評鑑指數:
KNIGHT7027
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評鑑次數:17
抽獎次數:0
註冊日期:2006/09/21
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最後上線:2013/10/14
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

在 check in 時,櫃檯跟我們說目前有 880 及 980 的房間,於是我們提出疑問,只剩下這兩款價位的嗎?沒想到小姐居然說,當然還有 1180、1380...等等往上價位的房間ㄚ,既然如此,那在介紹時應該一一說清楚吧!不然消費者哪知道你們那個時間還有剩下哪些房間呢?櫃檯說現在有升級的活動,980價位就是原價為1180的,她推薦“圓舞曲”,說是比較明亮,進去後,只有房間的部份較亮,浴室很暗,都看不清楚備品上面的標識,感覺很差。後來想說要退房,問了櫃檯,她說已經超過退房時間了,我們18:06進去的,問櫃檯時也才18:27,應該在半小時內都可以退房吧!算了~~怎麼才去歐悅兩次,感覺都很差,真是糟透了!

作者於 2008/02/26 22:52:54 修改
 來源IP:218.164.*.105 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/02/25 20:06:59 

您好:

很抱歉,讓您留下不好的印象!!敝館會多家注重櫃檯人員的訓練及介紹的說法!!

在此再次向您說聲抱歉!!也在此為您說明:

1. 因為本館房價共有7種,大部分櫃檯服務人員僅舉出目前剩餘的最低房價,因此當天才會只對您說880、980房型,若客人有 想消費更高價位的房型,我們當然非常樂意介紹,希望您能諒解(因為大部分顧客不希望櫃檯囉哩八縮一堆,若我們一出去介紹太多高價位房型,但ㄧ般客人僅接受一般價位房型,相對的會覺得不好意思!)。

2. 本館即退的時間為進房15分鐘以內全額退費,若超過15分鐘,除非是客房設備故障或是敝館疏失ㄧ定全額退費,其他部分會酌收清潔費用,因為當天您已超過即退時間(15分鐘),因此櫃檯人員才會告知您超過退房時間,在此向您說聲抱歉!!

3. 您當天消費房型為敝館R206圓舞曲,由於歐悅永康管每間皆有不同風格,該房型確實為本館較為明亮型客房,其餘房型會比您入住該房型還來的暗ㄧ些,因此您希望較明亮型的,所以櫃檯人員才會推薦您該房!!

本館深感抱歉,希望以上的說明能得到您的諒解!!也希望您能留下聯絡資料,或將您的聯絡資料MAIL至ohya_rae@yahoo.com.tw我們將會贈送您折價卷及vip卡!!

歐悅期待您的再次蒞臨!!

歐悅永康館敬上


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