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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務好但是有點小缺點ㄟ~ 評鑑日期: 2008/02/25 01:11:45
評鑑人: 沙邦尼女孩 評鑑指數: 點閱: 2106 消費日期:
店家:  [高雄市] 函館經典汽車旅館 目前店家評鑑指數:
沙邦尼女孩
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最後上線:2018/04/12
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

2/23號昨晚住進了301維也納房間~大概快5點就到了~

約中午的時候就接到函館打電話來確定~同時我也告知是2大1小......約4點到函館

到了2點多又接到函館打電話在度確認~然後說此房間目前有人在休息.....大概休息完畢要3點50分@@"在整理大概最快20-30分鐘左右約4點30左右...........<挖哩勒~不就還好我沒有搭3點的火車~不然就要淪落街頭.......>

然後我就跟櫃台小姐說:那可不可以你們整理的時候再幫我多放衛生用品~像是多一個牙刷或是漱口水還是殺咪的.............

櫃台小說:好

於是我和女兒就搭4點10分的火車去左營然後改搭小黃進去函館(還算近,車費85元~起跳價,到函館也是85元)~進房後阿女兒就像劉姥姥逛大街一樣~都覺得很好奇~我則是大概看一下場地~突然感覺空間有點小~浴室是很大....(上次在屏東阿曼休息,他們的房型空間很大也不會貴)

我和女兒大概住進去就開始玩Wii~玩很久~後來也泡澡~

約晚間10點櫃台打電話來說:有您訪客~

我說:好(因為知道老公下班也到函館了).................可是櫃檯小姐卻沒有詢問訪客名字~還是我先叫小姐問~你可否先問他是不是姓高~<<強烈建議~~~貴公司櫃檯針對訪客須加強~事後且我也問老公說~櫃台有沒有跟你留資料或是問你名字~老公說:有阿~櫃台說:你是不是姓高?~~挖哩勒~那是我叫櫃台問~才問的~且櫃檯也沒有留訪客資料,或是問訪客說:請問您貴姓?而是直接轉移我的話問:你是否姓高?..........說真的~感覺有點給它差..........萬一不是我老公~出事了~你們知道訪客是誰???>>

還有壓...........當天晚上還下雨~@@"我和女兒用步行且淋小雨去買晚餐~~唉~天公不做美........沒看到燈會@@"

結論上~~~~~~~~

優點.............

1:服務上整體還OK!

2:感謝函館招待紅酒禮盒

3:感謝早餐和咖啡多幫我們付上一份

缺點...............

1:櫃檯針對訪客部分待加強.......連洽詢姓名或是留資料都沒有~(若是貴公司教育訓練是如此.........那我也無話可說了~.~")

2:浴室裡面廁所的地方~還發現3根短頭髮(不知道是太趕要給我們進房還是怎樣...大概是前一對休息的客人的.)

3:床頭燈放保險套的架子~放套套的那一排整個是灰塵~(我相信到此刻還是一樣~.~)因為感覺卡了很久的灰~如果要拿套套都會看到那個灰塵~有點噁~@@"

4:下午2點打電話跟我確認訂房我也告知須多放一個牙刷~我和女兒到了房間檢查到浴室~也是沒放~我打電話過去:不好意思你們牙刷沒有多放ㄟ..........櫃台跟我說(一付疑惑的樣子):小姐你又沒提前說@@$#&&挖勒~那我下午是跟哪家汽車旅館確認和告知@@"<不過在10分鐘內還是有補過來了>

5:因為我們是一家3口住301~所以床感覺有點小(是我們比較胖^^").........睡了2小時左右~我被擠到角落........我想說拿小沙發的墊子勉強來睡一下~~~~掀起來~~~~~~頓時好幾隻烏鴉飛過去~因為掀起來,沙發那邊至少9根頭髮~@@"於是我打了幾乎一夜的WII........(因為我家丫頭睡姿不是粉好~),另外棉被好像都沒有備用的喔~我們就原本ㄉ棉被這樣3個人蓋蓋~~~>_<"

6:約晚上8點要洗澡了~我突然看到浴室內一隻蚊子~然後房間一隻~我沒有多想~~~~~~~~~~~~~~結果半夜睡覺聽到蚊子在叫@@"

......................................................以上結論~並且加上個人小小建議~若不得體之處............敬請見諒

*大致上都還OK~下次有機會會再去光臨且玩WII~感謝2/23函館熱情禮遇招待

對了~想問一下~~線路都是裸露?因為在床頭燈(左右)桌子那邊發現線路都是曝露出來ㄟ~~~~~~~有考慮使用隱藏版藏線路?<剛好東西掉了才發現到>

作者於 2008/02/25 02:37:40 修改
 來源IP:218.169.*.168 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/02/29 03:19:10 
沙邦尼女孩您好: 首先跟您致上無限的歉意! 其實您的這篇評鑑, 本館內部已經討論三天了! 因為您確實反映了我們很多的疏失與盲點! 真的很感激您還願意告訴我們這麼多問題! 至於最後的改善方法與結果, 我會等通盤檢討完後, 專程跟您報告! 另外, 為了感激您讓我們有這麼多的改善機會以及補償您, 其實我想了很多種方式, 但是總覺得都不足以表達我心中的歉意! 更無法補償您的失望! 請您將您的地址Mail給我本人  karohotel@hotmailcom  等檢討完畢後, 我會專程跟您報告並且致贈您一點點本館的心意! 還請您笑納! 感恩! 

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