親愛的vicie您好：

    非常感謝你的來涵， 本公司在此先向您道歉!!!  由於本公司的疏忽，讓您這次有著不愉快的經驗，也因為櫃檯人員為新進人員，所以當下沒對此事件做最完善的處理，日後本公司將會加強新進人員的訓練。每一次顧客的指教都是我們進步的方向.本公司會努力再加油將服務做到盡善盡美，對您服務不周的地方,還請您寬待海涵!!

請將您的資料mail至本公司信箱，將寄送折價卷及精美禮品至您府上，期待您的不計前嫌，給予我們表示歉意的機會!!

謝謝您   祝福您一切順心

本公司信箱：springyoung@springyoung.com.tw

春水漾精緻休閒旅館  客服部   謹啟