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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 生意太好,服務更該加強! 評鑑日期: 2008/01/06 16:29:09
評鑑人: Candi 評鑑指數: 點閱: 2465 消費日期:
店家:  [新北市] 探索汽車旅館-永和館 目前店家評鑑指數:
Candi
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文章次數:4
評鑑次數:12
抽獎次數:0
註冊日期:2007/12/30
登入次數:35
最後上線:2012/05/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

大約一個半月前,男友從高雄返北,拖著感冒疲憊沉重身軀,抵達御庭,

櫃檯人員告訴我們最快30分鐘就有房間,男友身體不適,想想半個小時應該很快,沒想到竟等了一個多小時!

休息會追加無法預料,但是我與男友至詢問多次,也告知他身體不舒服,即使沒有商務套房,最起碼櫃檯人員也該主動問我們.....其他房間可否接受???

等候時刻聽到:別讓客戶在大廳等待.....,口氣不佳的訓示另一位小姐 (我想她應該是主管吧!) ; 客人不能在大廳等候空房嗎??? 當下感覺極差!  詢問櫃檯人員,每一位回應答案都不一樣,這是怎樣勒???  

說真的同樣價位摩鐵多的是......御庭空間不會比美芙大,服務態度也不過SOSO,所以御庭現在已不是我最佳選擇! 

 來源IP:220.139.*.144 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2008/01/07 16:36:19 

親愛的顧客您好:對於本館讓您等房時間過久是本館的疏失,實因當日本館滿房已請房務阿姨盡快清理,造成您等候過久心情不佳,本館向您致上最高的歉意,為了向您致歉,請您與本館張小姐聯繫,本館將免費招待您住宿一晚以表歉意,本館電話(02)2232-3103請您再給予本館再次服務您的機會,御庭全體員工竭誠歡迎您的光臨.


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