我打算在12/31跨年當天入住!!沒想到.到現場跟在電話中說的不一樣!

我在跨年大約前一禮拜打電話詢問你們汽車旅館很多次~因為我是打算用你們賣的休息.住宿卷~怕到時候我搞錯你們方案!結果~沒想到都打了3通..一切都確定了!到現場你們的處理態度令我高度傻眼!!

我"非常確定"電話中~我很確認問您們可否使用票卷!你們說可以!我想到跨年當天11點(住宿時間)一定會有很多人現場排隊等候!(不能預約)我就問您們~那天可否休息+住宿卷搭配使用?這樣我就可以提前入住!!你們也跟我說可以!!並且還很熱心告訴我"住宿+休息卷一起使用"可以免費升級至"阿房宮"房型~我也在一次跟你們確認.我是跨年當天要入住~此優惠31日適用媽?您們的說~是的!!我當下覺得很划算~就去網路買了票卷!!儘管我住在蘆洲~也騎機車到了永和!!

結果到了現場~我問你們是否有阿房宮~你們說"有"不過須等候3分鐘!!我也說OK!當下我拿了住宿卷+休息卷給你們!!你們說..抱歉~只能休息不能住宿..(我當場跟我老公傻掉..)我也再次說明!!我都特地打電話過了!你們跟我確定可以今天也可以搭配使用!結果換成另外一位小姐來跟我們說!~也是跟我說不行這樣..這樣對11點要排隊住宿的房客不公平!我當場真的臉色很難看了!!我也一直跟你們說!你們確定說可以使用的耶!!現在呢??居然說變就變?裝肖子!!結果居然給我一個折衷辦法.她說既然你打電話過.小姐跟您說可以使用).那頂多只能給我1800標準房(只有標準浴剛)..態度也很強硬!我當下能怎樣??我卷都買了!能不住媽?我在次跟你說~我可以不住阿房宮.但是至少要有雙人浴鋼房行都OK!你也說不行!看的出來你也有不耐煩!但是~這是我的問題媽?!妳們說一套作一套~真的讓我很不爽!!莫非要我把當天對話的內容都錄音阿?才能讓你們相信你們真的說過媽?太扯了!!你們可以打死不承認有這樣對我說過~但是.我是沒必要扯謊!莫非當場跟你們硬ㄠ拼運氣媽?!就是非常確定才會特地從蘆洲過去!!你們出爾反爾...消費者只能認了媽?我買票卷的奇摩賣家也是推出跨年住宿+休息卷(一起賣)!!莫非賣家也敢不跟你們確定就在賣媽?!

總之~你們這樣的處理方法讓我極度不滿意!!我好好的跨年心情都被打壞了~在此發表我的不愉快經驗!!希望你們處理方法能更貼近消費者~而不是一句."沒辦法"來解決!!