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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 落差 評鑑日期: 2007/12/16 01:12:01
評鑑人: 笨雪 評鑑指數: 點閱: 1963 消費日期:
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
笨雪
會員等級:一般會員
文章次數:2
評鑑次數:6
抽獎次數:0
註冊日期:2007/12/05
登入次數:5
最後上線:2008/04/25
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

我上星期和我北鼻去住宿的時候802號房(非假日),我們約七點半到那,

我們是打算住商務套房的,因為我們騎機車,結果小姐說剩2380的,

我北鼻說算了,只好這樣了,外加我們有折價卷,變2180元,

我想是客人們還在休息吧!不可能1980和2180的都沒了,

可告訴我們等候的時間為多久,而不是這樣欺騙客人,

這樣的感覺真的很差。

一到房間就覺得設計不太好,因為從一樓到二樓那沒插卡什麼都看不到,

很容易跌倒,真的很危險~~

還有我們是在二樓我一直聽到樓上的洗澡聲和放水的聲音,

我真的覺得隔音很差…

電視不曉得是收訊差還是電視的品質不好,非常模糊,但我記得上次

住商務套房並不會…

廁所的燈好像壞了都無法關啟…

早餐時我看到有一個食物裡有頭髮,看了我就怕…食材的種類還是偏少,

請再加油吧!

強烈建議你們可以買一些最近的dvd給客人看,我想沒有客人來motel還帶

dvd的吧~那感受很不好,別人x蔓跟你們價格一樣卻可以做得到,x城也是

你們是否值得加油了呢?

因為你們新店館要開幕了吧!千萬別打壞了你們的招牌~加油…

 來源IP:61.228.*.102 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/12/24 22:28:18 

親愛的笨雪您好:

        首先造成您消費上的不愉快,本館全體同仁向您致上十二萬分的歉意。當天情況確實2180元豪華商務房及1980元精品商務房,而這兩種房型總數為11間客房,當時都有客人都在休息或已經住宿。本館櫃檯人員當下並沒有主動告知您可等待之時間為荷?屬敝館之疏忽造成您的誤解敬請見諒!您所提的一樓到二樓梯間黑暗沒有光源,在此跟您報告是有的,而是位在車庫鐵捲門觸控開關旁邊的"車庫燈"觸控開關,這個開關是車庫天花板燈與樓梯之間光源是同一個連動開關。隔音及電視訊號品質不好這些方面,我們一直在持續追蹤問題的癥結點,立即已報請廠商處理。早餐的品質我們會加強要求!早餐種類已經增加包子、饅頭、熱豆漿、熱炒等等多樣的菜色於您下次蒞臨時便會感受到,若您覺得還有任何菜色可以增加的,期望您不厭其煩的告知我們。DVD因為考量公播權此為公共場所因此無法提供出借,到大部份房間(除浪漫精緻房、商務套房外)皆有增設VOD隨選視訊系統,您所指的他館有出借DVD片,是因為無VOD隨選視訊系統設備。謝謝您的提醒與愛護,挪威森林這塊招牌我們會一直很努力用心的去經營它,您的批評與意見我們都聽到了,也一直在不斷的努力求新、求變、求進步,希望不會因為您的一次消費不愉快而抹煞掉,再次謝謝您對挪威森林的支持與肯定,明年年中預計新店館開幕,屆時望您不吝蒞臨現場賜教。最後祝您心想事成、一切美好,謝謝您費心的建議讓我們更好。

                                  挪威森林頂級Villa Motel 暨全體工作同仁期待您下次蒞臨與指教


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