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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 我與上篇發表挪威森林的人 有同樣的悶.......更悶 評鑑日期: 2007/12/13 10:54:06
評鑑人: 鈴鈴草 評鑑指數: 點閱: 3555 消費日期:
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
鈴鈴草
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我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

12/15日 沮喪的更悶的 補充

我是說   不要3xx,  其他都可以耶.....因為前次去發現有xxxxxxx.....
而且  上面寫的很明白
沒想到  你們還是要  故意寫成 我要指定房型
算了 

更重要的是  看到其他空房  你們小姐說   那些都有人預定房行了
只是還沒住進來罷了   喔....別人可以指定房型嗎???

我不會再進來寫了   因為  業者沒有誠意  如果故意模糊焦點 
我相信不用多久  大家是會明白的  如同前一位寫的一樣  悶悶悶 
挪威森林這樣   讓我覺得勇敢進來版內   跟大家 分享入住評鑑是錯的
 反而有被業者將一軍 感覺

不誠實  就道歉  改進   大家是能諒解    也許是有商業考量
但是如果  如果故意還模糊焦點  好像是政客一般 問東故意回答西 一樣

也許是挪威森林 覺得損失一個客人 不要緊  因為現在生意還是很好 

也許 業者只是要聽 讚美  
對於給建議  就......避左右而言他   還要故意說 成是消費者問題....
這是我第一次 誠心進來留言 分享給其他qk 網友  就遇到有點沮喪的事
還天真的以為 業者會 真的虛心 聽一聽   真令人.....就是沮喪.....

以下為前一次留言

跟前一位一樣   我覺得挪威森林內裝 不錯
但是不知為何  都要這樣有種 被欺騙的 悶.......

上周平日先打電話去訂房住宿 --訂房成功
(但告訴小姐 一定不要  3xx號   其他都可以)  櫃檯小姐告知 不能指定房型  好吧!!同意

於是6點10分立刻趕到 辦理住宿
結果就是給最不想的 3xx號房   只好勉強再上去看一下

站在門口看一下
真的不喜歡  整個房間紅通通的 很暗  覺得像紅燈戶  前一次來有怪怪~~  
因為要住宿不是休息  所以只好...立刻進去打電話給櫃檯詢問 
櫃檯人員表示   目前全部都有人住宿或休息~~~~~
再問: 那我門可以等.....反正是住宿....還有房間只有進來打電話而已.....
何況停車場似乎只有二台車......還有6點才能辦理住宿  現在過10分鐘  就全部住滿????
櫃檯小姐很客氣回答說----些都是打電話登記住宿 有指定房型了 只是還沒進來罷了
我很訝異的問--
奇怪   不是不能只訂房型???為什麼現在空著 保留的是 被客人指定好 只是還沒入住的呢??
好吧!!!如果不能換  算了沒關係

不過 都是定好指定住宿房型  只是還沒辦理....真的有點怪.....
櫃檯小姐  很客氣的回答--好吧!!那換3xx房給你們  不過你要自己下來換鑰匙
當然是好   感激不盡
客氣的耐心的問  就變成有房間.......怪怪  是怎麼回事??
還是謝謝她 

那一間雖然不是"大紅燈戶"  但是煙味奇臭無比
我已經不敢再問了  只好打開窗戶一整夜  覺得裡面空氣清淨機似乎沒有運轉.....
也許我太機車  質疑  以上問題  要換房間  得到的報應結果......

看到大家都給"挪威森林"極高評價  我不敢上來評價自己內心想法
怕被誤會   是故意來搗亂......................................................

挪威森林內裝雖然新.....硬體設備篹不錯
但是若是不誠實  或是真的有不得已苦衷必須留給貴客
還是應該誠意的溝通 
現在顧客不會太不講理的...........何況我都說了 我可以等或是不用換也可以.....
企業經營誠心及誠意的對待  客戶應該是重要的
不然滿口  以顧客為尊   硬體再好  也許也有缺憾......

硬體.....整體還不錯吧!!!電壓跟空氣清淨機 也許檢查一下會更好

作者於 2007/12/15 14:18:10 修改
 來源IP:210.71.*.250 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/12/15 09:35:12 

親愛的寶寶寶寶您好:

        不能只訂房號可以指定房型原因有二:                                                       (1)避免有心人在固定房間內私藏違禁品,影響其它客人權益。(2)本館每間房間設計風格皆不同,因此ㄧ但指定房號會造成如有客人連住多天或客人加休息時間等等原因,導致無法安排到每ㄧ位貴賓需求之房號,引起貴賓之不滿不便之處,敬請見諒。每種房型有很多間,而房號只有一間,盼您能多了解。

菸味的部份實為本館疏失,已要求清潔工作時,將空氣清新還原劑加強(沒有特殊味道,只有除菸臭味作用)。也希望每位來館消費的貴賓,對於本館有任何的不滿及意見,請ㄧ定要和我們反映。那絕對不是您的報應,而是我們不改善將會流失您這位貴賓的支持與愛護,那絕對不是我們樂見的。謝謝您寶貴的意見及不吝批評,盼您下次蒞臨時能有不同的感受。

                                                   挪威森林頂級 Villa Motel 暨全體工作同仁 敬上


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