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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 悶...真的是我誤會媽? 評鑑日期: 2007/12/11 19:59:42
評鑑人: 哈蜜瓜香水 評鑑指數: 點閱: 3413 消費日期:
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
哈蜜瓜香水
會員等級:一般會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:22
評鑑次數:9
抽獎次數:20
註冊日期:2007/10/14
登入次數:36
最後上線:2013/04/09
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

一個多月來我每個禮拜假日..幾乎都會去挪威森林消費住宿(目前3次)...價錢合理~物品齊全~我都很滿意..上個假日~帶著愉悅的心情跟老公騎著機車依然從蘆洲到板橋去~時間算一算..差5分鐘晚上9點!(可入住時間)打開錢包..證件!!

小姐: 目前住宿只剩下2980房

我: 那請問精品商務或豪華商務房還要等很久嗎?(每個禮拜住  沒啥摳摳了)

小姐: 目前都沒房了..商務房是住宿.所以只剩下2980房..

我心理OS:住宿不是晚上9點開始嗎?我都提早5分鐘了耶..況且妳們假日也不接受預約阿..總共11間商務房..莫非全部都提早入住??那我之前打電話過去~你們堅持9點現場等房.....雖然現場沒問你們~不過心情確實不怎嚜舒服....好失望...我只好跟老公跑去土城投宿...

 來源IP:203.77.*.229 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/12/12 09:45:28 

親愛的哈密瓜香水您好:

        請您不要覺得心裡悶,真的不是您誤會,而是我們櫃檯人員表達上面有誤。您所指我們櫃檯人員說:商務房是住宿........經了解當天狀況後,晚上21:00左右現場商務房皆有休息或續住客人使用中,而櫃檯應以詳細報告休息客尚有(如不加休的情況)多少時間內退房,而櫃檯沒將動作完整做完。那天您要入住前時段休息來客量確實有點大,對您確實有服務不周的地方,向您說聲抱歉、我們會加強櫃檯的用詞遣字的話術,以避免造成此不必要之誤會產生。本公司相當重視每ㄧ位來館消費的貴賓,盼您能給本公司改進的機會,下次來館消費體驗時會看到不ㄧ樣的我們,謝謝您的愛護與支持。

                                                                挪威森林頂級Villa Motel 暨 全體工作同仁 敬上


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