Qk評鑑版

		简体

手機版beta

全部

首頁 > 評鑑版 > 全部

標題：

悶...真的是我誤會媽?

評鑑日期：

2007/12/11 19:59:42

評鑑人：

哈蜜瓜香水

評鑑指數：

點閱：

3507

消費日期：

店家：

[新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館

目前店家評鑑指數：

哈蜜瓜香水

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：22

評鑑次數：9

抽獎次數：20

註冊日期：2007/10/14

登入次數：36

最後上線：2013/04/09

我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)

一個多月來我每個禮拜假日..幾乎都會去挪威森林消費住宿(目前3次)...價錢合理~物品齊全~我都很滿意..上個假日~帶著愉悅的心情跟老公騎著機車依然從蘆洲到板橋去~時間算一算..差5分鐘晚上9點!(可入住時間)打開錢包..證件!!

小姐: 目前住宿只剩下2980房

我: 那請問精品商務或豪華商務房還要等很久嗎?(每個禮拜住沒啥摳摳了)

小姐: 目前都沒房了..商務房是住宿.所以只剩下2980房..

我心理OS:住宿不是晚上9點開始嗎?我都提早5分鐘了耶..況且妳們假日也不接受預約阿..總共11間商務房..莫非全部都提早入住??那我之前打電話過去~你們堅持9點現場等房.....雖然現場沒問你們~不過心情確實不怎嚜舒服....好失望...我只好跟老公跑去土城投宿...

來源IP：203.77.*.229

回上一頁

回評鑑版

業者回覆：

回覆日期：2007/12/12 09:45:28

親愛的哈密瓜香水您好:

請您不要覺得心裡悶，真的不是您誤會，而是我們櫃檯人員表達上面有誤。您所指我們櫃檯人員說:商務房是住宿........經了解當天狀況後，晚上21:00左右現場商務房皆有休息或續住客人使用中，而櫃檯應以詳細報告休息客尚有(如不加休的情況)多少時間內退房，而櫃檯沒將動作完整做完。那天您要入住前時段休息來客量確實有點大，對您確實有服務不周的地方，向您說聲抱歉、我們會加強櫃檯的用詞遣字的話術，以避免造成此不必要之誤會產生。本公司相當重視每ㄧ位來館消費的貴賓，盼您能給本公司改進的機會，下次來館消費體驗時會看到不ㄧ樣的我們，謝謝您的愛護與支持。

挪威森林頂級Villa Motel 暨全體工作同仁敬上