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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 房間小,淋浴間設備故障未維修,早餐服務差! 評鑑日期: 2007/11/30 19:45:57
評鑑人: Sarah0115 評鑑指數: 點閱: 2111 消費日期:
店家:  [新北市] 美麗殿精品汽車旅館 目前店家評鑑指數:
Sarah0115
會員等級:一般會員
文章次數:21
評鑑次數:18
抽獎次數:0
註冊日期:2007/11/01
登入次數:31
最後上線:2010/01/28
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

昨天是用住宿券預約訂房方式入住805號房,跟先前四月剛開幕時曾休息過一次,覺得不錯所以用住宿券再去一次,想多一點時間放鬆一下,沒想到這次去服務變差很多,我想下次應該不會再去了。

1.房間很小,不知是不是用住宿券的關係,之前打服務電話回覆說住宿券是可以住到豪華房型的,可是實際入住感覺卻像是精緻房型。是因為用住宿券的關係,所以不給我們比較好的房間嗎?

2.沐浴間設備故障都沒有修,感覺不像是剛開幕的汽車旅館,像是被很多客人摧殘過的感覺,淋浴間門的邊條已經鬆脫掉落,放置香皂的台子也壞了,根本沒辦法放香皂。

3.早餐的部份,打電話送餐進房,竟然送了快一個小時,其間二度打到櫃台詢問,態度還很不好,僅回說已經在催了,連句抱歉也沒有,拿到早餐時,粥都冷了,退房時連句對不起也沒說,這種服務態度真的很差勁。

 來源IP:61.217.*.197 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/12/02 17:47:18 

sarah0115您好:

  首先感謝您對本館的批評與指教,本館也會用最誠懇的心去解決此事,至於您所說住805號房確實是本館的豪華房型,若此間房間內硬體設備損壞也請人修護完畢,至於早餐部份也請相關人士做進一步檢討,造成您的困擾,深感抱歉,也希望您別那麼快對本館失去信心,希望有機會您能再次來館消費,謝謝您!

      美麗殿系統管理員


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