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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 恐怖事件延續 評鑑日期: 2007/10/14 18:12:53
評鑑人: ☆sinyi☆ 評鑑指數: 點閱: 2519 消費日期:
店家:  [桃園市] 百老匯天籟之音汽車旅館 目前店家評鑑指數:
☆sinyi☆
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最後上線:2011/01/26
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

繼10月3日恐怖事件之後,感謝貴館提供的免費休息一次的補償,今天再度光臨百老匯天賴之音,刻意不使用免費休息券避免特別禮遇,櫃台服務很讚、房間很優(房型305),因前車之鑑入房後第一動作就先測試浴缸,但相同的事件還是發生了,按摩浴缸SPA鍵一按下許多黑色的小東西又跟著流出,通知櫃台替我們換了房,心想既然很有誠意的處理也不想計較太多,但是換到了208房相同情況還是發生了,看著隨著水流出的黑色小東西瞬間傻眼,這就是你們給顧客的品質嗎?

這樣的事件你們該做的是全面的檢測與更新,而不是換房、道歉甚至提供補償,這種情況相信不單單只是個案,同樣的事情一再的重複發生,消費者早已對你們失去了信心,近年來MOTEL興盛隨處可見今非惜比,如果你們不能提供讓顧客滿意的服務品質,又該如何與同業競爭?

 來源IP:125.232.*.214 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/10/17 17:41:19 

親愛的SINYI:您好!

再次謝謝您的批評及指教,在我們徹底檢討後我們發現的確各房間或多或少都有ㄧ些水質的問題,所以目前我們全館都已經開始將自來水供給浴缸使用,相信這樣一來就不會再有水垢的問題,至於已經附著在管壁上的水垢,我們也已經進行全館的徹底清潔,情形嚴重的我們也更換浴缸管線,以後絕不會有類似情形發生了,我們從櫃檯及現場人員所做的服務絕對一切都要以客人為重,但地下水水質問題我們真的無法克服,所以馬上以使用自來水來克服這個問題,我們也會再次的寄出休息券供您下次前來使用!謝謝您再次指教,百老匯天籟之音汽車旅館竭誠歡迎您的再度光臨!!


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