繼10月3日恐怖事件之後，感謝貴館提供的免費休息一次的補償，今天再度光臨百老匯天賴之音，刻意不使用免費休息券避免特別禮遇，櫃台服務很讚、房間很優(房型305)，因前車之鑑入房後第一動作就先測試浴缸，但相同的事件還是發生了，按摩浴缸SPA鍵一按下許多黑色的小東西又跟著流出，通知櫃台替我們換了房，心想既然很有誠意的處理也不想計較太多，但是換到了208房相同情況還是發生了，看著隨著水流出的黑色小東西瞬間傻眼，這就是你們給顧客的品質嗎?

這樣的事件你們該做的是全面的檢測與更新，而不是換房、道歉甚至提供補償，這種情況相信不單單只是個案，同樣的事情一再的重複發生，消費者早已對你們失去了信心，近年來MOTEL興盛隨處可見今非惜比，如果你們不能提供讓顧客滿意的服務品質，又該如何與同業競爭?