親愛的坐小蓮趴趴走您好：

感謝您再度支持薇閣新竹館，有關房型的部份，為了保障所有顧客的隱私權，所有來館記錄電腦並不會儲存，所以服務人員當下是無法得知您有住過哪些房間。若有碰到服務人員幫您安排的房型是您不喜歡或是住過的，還請您直接跟服務人員告知，我相信只要現場有其他的房型，我們一定非常樂替您安排。

設備上的問題，本館在賣房之前都會請人員先行檢查房內的設備是否有問題，以及補足冰塊。至於當天您碰上的問題，可能是因為現場客人眾多，為了讓加快客人進房速度，所導致的漏洞。不論如何，這都是本館的問題我們虛心受教，也會再加強設備巡檢。

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