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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 差勁的櫃檯小姐 評鑑日期: 2007/10/01 04:27:51
評鑑人: ting婷 評鑑指數: 點閱: 2085 消費日期:
店家:  [桃園市] 儷灣經典旅館 目前店家評鑑指數:
ting婷
會員等級:一般會員
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文章次數:11
評鑑次數:2
抽獎次數:7
註冊日期:2007/01/21
登入次數:17
最後上線:2007/12/15
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

 去過儷灣三次 這次是第四次 讓我最失望 也最生氣~!!!

記得第一次住motel就是住儷灣 設備好 空間大 裝潢也很不錯 服務人員也有素質

這次去休息 服務小姐臉臭不說 口氣一付不耐煩的樣子

我們只不過是問有沒有便宜一點的房價

就算沒有也沒關係啊 難道顧客都不能有詢問的資格嗎?

我們話都還沒說完 櫃檯小姐的一臉不耐煩

還有口氣冷漠加不屑 快速的報完比較便宜的房價後

我們就點頭同意要入住 小姐竟然扭頭就回櫃檯

一臉好像不耐煩 覺得我們很惹人厭一樣

我們當顧客的 既沒有態度不佳 也沒有為難你們

是憑什麼要接受你這樣的服務態度

如果真的這麼不想服務客人

這位小姐可以不要做服務業

真不曉得貴公司是怎麼教導櫃檯的服務人員的?

還是貴公司也覺得客人來光臨 讓你們覺得很麻煩

寫了意見表 等於沒寫一樣

真是令人失望

這樣的服務態度和品質 只會把原本的客人全部都得罪光

我想 大概沒人願意去花錢受罪吧

我也絕對不會再去儷灣~~!!!

畢竟桃園的motel不是只有你們一家

更何況在你們附近還有這麼多的motel~!!

 來源IP:122.121.*.13 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/11/23 20:20:20 

親愛的ting婷您好:

對於您的批評與指教本館絕對非常重視,本館櫃台人員絕對是受過專業之訓練,才會站櫃接待來館消費之客人,可能當天因為過於繁忙,櫃檯人員稍帶疲憊,導致您誤會接待人員口氣及態度上有不恰當之處,對您深感抱歉向您至上最高之歉意,本館會依照您的批評針對服務人員專業素質加強要求及訓練,以提供每一位至館消費之客人均可賓至如歸之感受!

儷灣經典旅館 客務部 (03)433-6789


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