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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 差了一點,還可更專業喔 評鑑日期: 2007/09/17 14:30:22
評鑑人: 亂飄中 評鑑指數: 點閱: 1631 消費日期:
店家:  [桃園市] 愛錸休閒精品汽車旅館 目前店家評鑑指數:
亂飄中
會員等級:VIP會員
文章次數:10
評鑑次數:3
抽獎次數:7
註冊日期:2007/04/02
登入次數:217
最後上線:2009/08/01
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

那天15號跟女友去了愛錸的706激愛房,開始感覺都讓人有物超所值的感覺,但是一翻開棉被後發現床單上有毛髮,而且不是一根,是好幾根的時候就覺得很噁心,不過後來打電話至櫃檯詢問,竟然還問我要怎樣呢?我就說可以換房間嗎,櫃臺說不行耶,那我就在那停留了一下後,他也沒說話,還是我主動說不然找房務來換床單好了,他也說沒問題,房務來了之後就更神奇了,他說他有換過了耶,這可能是洗衣廠沒洗好吧,當下我聽了之後就更生氣了,有換過還這樣子,還可以怪罪洗衣廠,我不來這聽理由的吧,當然我也沒有對大姐這樣說,直到他們換好後還跟他說了謝謝,再來就是換床單的時間我跟女友在那邊尷尬的坐在一旁,我想問看看是否有補償時間給我們,不過還好有給我們多15分鐘,感覺就還好一點了,不過還是要說有些清潔的東西一定要做好,不然氣氛就失去了,這也是我所想要建議的,再來就是櫃檯的專業喔,再加油吧!

 來源IP:122.124.*.214 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/09/19 20:07:13 
親愛的尊客,收到您的留言除了對您感到十二萬分的歉意也感到很驚訝,驚訝的是本館的工作人員都經過相當時間的敎育訓練,竟然會對客人的客訴在口語上及處置上做出如此不良的行為讓本館深感敎育的失敗,董事長訓示不論客人的問題為何千錯萬錯都是我們的錯,客人永遠是對的,因些在深入調查及確認原因後已嚴重懲處相關人員及當班主管,謝謝您願意告知問題讓本館有機會做得更好,希望您下次光臨時能更佳滿意.

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