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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 還好嘛........ 評鑑日期: 2007/09/17 00:08:57
評鑑人: ziju 評鑑指數: 點閱: 2153 消費日期:
店家:  [基隆市] 美樂地溫泉情境汽車旅館 目前店家評鑑指數:
ziju
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最後上線:2014/09/16
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

衝著這麼高的人氣,和朋友踩點評估了一下.幾點做一下初體驗的報告

一到點,一個服務妹妹都沒有見到?!(這個推薦版上不是說...)清一色全男服務員.這是okey的.服務好絕對勝過臭臉妹妹.不過在服務弟弟很詳細的介紹後,想了想版上的人氣值這樣高.好吧,信你吧.於是就買了套券.反正下次可以再看看其他的房型.(但是..這一點容後詳述).

今天選103房(2.5hr/980,用券)設施部分沒有意見,各家都有特色,而且新motel總是會是很乾淨,這部分我都很能接受.不過希望業者能看一下,維琪浴的頭不會太高了嗎?這樣花啦啦灑下來無遮避空間設計只怕是整間浴室跟著也四處濺灑.更何況是設在盥洗盆及泡澡缸旁(不會是裝飾用吧!!?),所以為了保持浴室乾淨安全,我們直接放棄嘗試.泡湯有附液狀泡澡包,使用後的感覺是不錯的.值得推薦這一部分.

創意拉門式的浴室床板隔間是值得讚賞的,不過受限於空間設計,會擋到衣櫃與冰箱及點心三合一的櫥櫃開啟,這一部分,我想是沒得改變,不過使用上是可以接受,只是有時會有"卡門"狀況出現.洗澡兼蒸氣間及廁間是不錯的,水流也夠強.泡澡水缸進水快,這點要拍拍手鼓勵.

備品部分:點心部分,ok.是挺多樣而小包裝的.礦泉水是維力牌.冰箱一罐可樂+一罐運動飲料.咖啡,茶包.算是近來摩鐵達到標準的基本設置了.盥洗備品:特殊的洗髮及沐浴瓶設計,給了45ml(很多是介於20-35ml)是要特別提出加分,但是質感設計加上乳液及洗面乳的撕開型小包裝搭配感覺有點"LOW".當然個人感覺啦,你們不一定要理會.不過同以近年基隆經營的新開業摩鐵幾家比較來說,這真的是...(咳嗽中)

按上所述應該我還是會給正面加分.可是我決定不加分,也不願扣分(因為也沒有很糟).是有以下關鍵幾點:

1.原來,計時是從我們進入就"開始電腦設定",既然是這樣子,那似乎服務生詳細的介紹是耗佔我們自己的時間,這一點.極度不認同.你們也解釋了:"電腦設定的",ok,那我下一次再去會一去就跟你對時..(不要再用同樣理由縮短消費者時間,再下一次我會有更積極的方式來忠實還原事件.)

2.為何服務生在check-in時說面膜在check-out時補給,到了check-out時,還要再一次主動提醒,那種表情反應不像是忘了這件事的反應?????雖然說了立刻"隨便"拿一片來(因為我們有先說明要Q10,你們也表示ok在check-in時),這樣子的"消極不作為"讓人有不踏實的感覺喔,不好喔.

撇開所述,雖然我回來計算你的特惠怎麼算都算不出"同等一張只要780元"的算法.可是不管怎麼算,把體驗券算進去,一定是低於980的九折(不才怎麼算都是約85折優惠),用這樣的價格感受新設備.實在沒必要太挑剃什麼.而且服務人員整體態度上是ok的.

總歸一點,我會想去踏點,來自於QK版的推薦版,可是去完後我才發現,重覆發言加分的人有幾個.這一點...除了反映給貴公司,我想也應該讓版大知道才對.這樣才能忠實的讓QK版呈現最真切的一面.(尤其是指數59= =")

 來源IP:59.112.*.126 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/09/17 15:49:15 

親愛的貴賓Ziju您好:

              首先美樂地情境汽車旅館全體要向您至上十二萬分的謝意.謝謝您不吝指教.我們會把您的建言作為改進方向與您的鼓勵作為公司進步的動力.

以下幾點為您說明:

 1維琪浴:本公司的水.未做循環使用.考慮到顧客清潔衛生.基於設計風格(36間風格全異).故無遮隔.!您的建言我們會著手進行討論.並檢討如何改進!

2備品包裝及點心櫃.近期會大改版.敬請拭目以待.屆時也請不吝嗇給予指教.畢竟不斷創新與改進是公司進步的動力.

3時間計算方式:坊間絕大部分MOTEL(同等幾乎)從櫃檯check in時.開始計時.並有10分鐘緩衝時間.是不是造成您的誤解.致上十二萬分歉意.

4休息送精油包.住宿送精油包+Q10面模.本產品並經國泰產物1000萬元保險並經SGS檢驗.報告編號RM/2006/90035該產品.並經全體員工.在眾多試用產品中.選出來.感謝您的認同

另外當時接待員(服務弟弟)是小弟我.您退房時我剛好下班.未做交接.實為本人疏失!!在此項您說聲對不起!!

由衷的謝謝您的指教.還有任何問題.也可直接來電02-24348388訂房組長.為您做詳盡的解說!!

PS:漂亮妹妹剛好接電話.在裡面

                                                                                          美樂地汽車旅館全體員工敬上


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