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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 環境ok 服務請加強 評鑑日期: 2007/09/01 20:57:05
評鑑人: naomi>< 評鑑指數: 點閱: 2760 消費日期:
店家:  [花蓮縣] 多羅滿汽車旅館 目前店家評鑑指數:
naomi><
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最後上線:2012/05/11
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

這次8月底去花蓮遊玩 為了省時間 臨時提早一天坐車去花蓮

旅館也是當天上網查的 想說因該還ok 只要一間乾淨.舒適的房間過一晚就好 在火車站打了電話 響了快5分鐘 才有人接

當時還以為沒這家旅館 或是電話錯誤 還好接電話的小姐態度

還ok 於是就預定了房間 到了花蓮約凌晨1點半左右在辦理進房時

是2位先生 但我電話號碼還沒唸完 就截斷我的話 實在有些不禮貌 想說算了 累死了 房卡拿了就趕快去休息了

至於房間部份 我覺得乾淨度也ok 但是男友說 房間有很重的

煙味. 櫃子裡的棉被 也有很重的消毒水味 這時真是對男友很

不好意思 因為這間是我臨時選的 > <  但真的很累 所以我們還是很快就睡著了  至於早上起來   最恐怖的事情發生了

警報器大響  我立刻從床上跳起來 叫醒男友後 趕快打開門看

發現每個房客 打開門 面面相覷 因為沒煙 也沒火 那時真的嚇死了 手腳發抖 後來小姐打電話進來說 因為客人使用蒸氣室 煙可能觸碰警報器才響 不過還是嚇死了 生平第一次住旅館

遇到這種事 但是至少消防系統還有發恢作用 還不錯

嚇醒了 也沒心情睡 於是就去吃早餐 早餐是自助式的 雖然種類不多 但還是吃的飽 菜色ok  最辛苦的還是準備早餐

的小姐 (只有一人)  只可惜退房時也沒送個小禮物壓壓驚

 

作者於 2007/09/01 21:59:26 修改
 來源IP:61.228.*.236 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/09/01 23:52:40 

naomi :你好

再此先跟你說聲抱歉

關於你說的2名櫃檯服務態度部分本公司會做出一定的懲處

讓你感到不愉快真的很抱歉

櫃子裡的棉被 也有很重的消毒水味

因本館內要確保棉被清潔

或許房務人員消毒藥劑量過多這方面本館內會多注意

消防警報響客人使用蒸氣室煙若過量會觸碰警報器才響是本館因當初設計上考量住客安全所以裝置較敏感的消防系統

當天早上我已連絡廠商來維修,也重新做過調整

以上問題本館會盡快改善,在此對你說聲萬分抱歉讓你快樂出遊還那麼不愉快

希望下次來花蓮玩還能給本館一次機會

預覽圖:
床電視 還蠻大的備品按摩浴缸提供的茶包冰箱的茶水小客廳早餐

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