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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 聖帕颱風當晚入住楓采~真是失望透頂!!~(不像網路上講得那麼好嘛!!) 評鑑日期: 2007/08/20 11:58:45
評鑑人: 愛爾莎 評鑑指數: 點閱: 3571 消費日期:
店家:  [彰化縣] 楓采時尚汽車旅館 目前店家評鑑指數:
愛爾莎
會員等級:一般會員
文章次數:5
評鑑次數:3
抽獎次數:6
註冊日期:2007/03/21
登入次數:9
最後上線:2007/08/21
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
我們一行4人於96.08.18 入住,之前和小姐check訂房都還ok
但一到現場 進入 216 房間 後 我和我男友三條槓~@@
和網路上看到的都不一樣 而且地毯超髒 感覺上就像一般的商務旅館
但此間房訂價是 3400 的那種 打完折也要 2520 元 但看到後感覺超級沒質感的~
 於是接著我們要求換房 但接電話的小姐聽到我們要換房 口氣就開始不是很好,就把話筒轉給另一個小姐接 然後我就說明了我們覺得不好的情形要換房之類的,那時只提供給我們兩間房做為換的選擇 一間為樓中樓的 一間也是平面式的 但因216就是平面的,而網路上看到的樓中樓房 感覺還不錯 但那間房的氣泡床是壞掉 = = 這個有先和我們說
(但一間motel 不是應該定期維護設備 等客人上門的嗎 ??)所以我們換了202 的樓中樓房
 
好啦 換給我們樓中樓 202 房 一進房看過後 和平面式的216 感覺就有差了
但這間也是問題一堆
 
 1、浴室有一堆那種小黑蟲 多到有點噁心的地步 但我們都已經在洗澡了
       若還要換房 我們也覺得麻煩 於是乎邊沖澡也邊把牆上的小黑蟲沖走,因為實在有點覺得ooxx~
2 、再來,就是櫃檯說的那個壞掉的氣泡床
3 、床後面的木板,竟然有一條長達15-20公分的裂痕,導致隔壁房間的聲音一直傳來 = =
4、躺在床上,看著天花板,不是有裂痕就是木板和木板中間有洞
5、出浴室的地板上,竟然看到一片天花板掉下來的碎屑
6、櫃檯打來問說隔天早餐要吃什麼,飲料說只能選牛奶和果汁,但妙的是我們朋友住的另一間房,飲料的選擇
      竟多出了奶茶和咖啡,哇里咧,我還問你有沒有奶茶或是咖啡的選項,最好是貴旅館有兩個早餐部門是吧
      真是令人生氣!!
 
總結這次的住房經驗,我們這間房感覺是相當地差,所幸另一間 206 就都還不錯,但總體來說覺得設備維護地不是很好,而且小姐一聽到客人要換房,態度馬上為之一變,令人不敢苟同(這就是所謂的服務態度好嗎?而若是因為我們要求換房,就把早餐的飲料選項自動刪減兩樣,這點也是令人不敢恭維,汽車旅館那麼多,若不改善,我看客人很難再上門!!
(網路上很多人說服務態度很好 我們真的覺得是soso而己)
 
以這種價位而言 我去住台中就好了呀 幹麻去住員林呀~~感覺差差差!!!
 來源IP:202.132.*.80 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/08/26 14:31:01 

FOR  愛爾莎~

很高興您蒞臨本館的指教,首先跟您抱歉,讓您有個不愉快的颱風夜,

1.關於浴室小黑蟲,目前已派專業的清潔公司,加強館內外清潔,消毒,

2.目前客房天花板,本館正在進行全面整修中,即將會是個嶄新的愛情空間與您相見

4.因當天為颱風天,您的朋友已事先訂餐,之後早餐店來電臨時無法配合,後來早餐飲料改為果汁和牛奶,我們也是秉持服務的精神颱風天早上我們的工作人員不畏風雨至早餐店將早餐順利送至客房,非常很抱歉,讓您無法多重選擇您喜愛的餐點

3.本公司秉持以客為尊的經營理念,對於當日的服務人員已加強安排3日專業服務課程

您的意見是我們改進的動力,希望能有機會再一次為您服務,楓采MOTEL全體員工竭誠歡迎您的蒞臨!


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