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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 一個月的期待....到ㄌ現場...= = 變成無奈.... 評鑑日期: 2007/08/14 16:48:09
評鑑人: 瑞塔林 評鑑指數: 點閱: 3083 消費日期:
店家:  [桃園市] 六星中壢館 目前店家評鑑指數:
瑞塔林
會員等級:VIP會員
文章次數:115
評鑑次數:7
抽獎次數:72
註冊日期:2007/08/14
登入次數:170
最後上線:2011/03/07
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
其實....有點傷心~
這是第一次到桃園玩~
但也有可能前一晚是去"愛錸"住的關係~
進到網站照片精美的百老匯--中壢店
感覺卻是三條線 = = "
一進去~車庫停好車

1.拖鞋就令人失望....老舊的拖鞋裡面只是墊個只拖鞋..
有一支拖鞋旁邊還破掉....= =

2.進到房間~裡頭的氣味並不好~雖說是KTV房~但我們是訂住宿ㄝ...
花ㄌ我2980(希臘風情)卻到一個像ㄍ錢櫃味道的房間....

3.男友和我還是很開心的去看看電視,並試試看KTV的音效~音效OK~但新歌不多~令人吐血的來ㄌ~記得我提過"愛錸"的VOD影片吧!裡面最起碼有30部強檔電影可看~
但是................百老匯.....只有畫面到VOD畫面後~不但沒搖控器!而且也沒影片!我們只有第四台的HBO能看!!!!!!!!!!!打電話去問櫃台~她說有一個小遙控器..我們說...房間裡沒有....櫃檯小姐就改口說"喔..抱歉..因為我們還在維護...所以不能看..." 挖勒!!!那畫面出現幹麻~!!!???????????去....氣死我!有種被片被耍的感覺~本想提出換房或是打電話假裝是別的客人打去問有沒有VOD可看在做訂房動作!但後來想到....麻煩...又拖著疲憊的身體..行李又都拿出來了..就懶的提出要求...因為我們消費者沒要求..他們也就沒有提出其他的配套好比說切盤水果讓客人心裡好過點等等...= =

4.浴缸的水....一漏再漏就是裝不滿...再打電話去抱怨!房務阿媽來ㄌ...說"會ㄚ..有阿..都會滿阿..."對阿...阿媽你看到的是我已經裝ㄌ30分鐘還讓水龍頭一直開她才會滿的....因此...我們的水龍頭保持開啟的狀態......沒停過....(自己都覺得很浪費!但不這樣做又沒辦法泡澡~!!!)

5.來到ㄌ客廳@!地毯髒髒的!!!沙發也是!!!放置東西的客廳玻璃桌!手一靠上去~居然!!!!!!!有油垢.....髒!!!!!!!!!!!!!!我自己用衛生紙擦過....灰灰髒髒的....真的是....

6.到ㄌMINI BAR~一間2980的房間~比不上1780的愛錸!!!! 沒有泡麵~
只有雜牌餅乾! 打去櫃檯希望可以給我們較大的杯子~讓我們喝水方便...
"小姐..我們只有咖啡杯~和啤酒杯(辦桌在用的那種啤酒杯)~"Whatever~有24hr的餐廳供餐~沒有較大的杯子.......

7.沒有花瓣和精油~我和男友一直安慰自己~"愛錸"有花瓣和精油~有只要1780應該是因為他們是新開幕ㄅ.....但是回來後上網看....好像很多價值2980的都會有.......哀...

8.走到浴室...水還在露....馬桶剛剛男友上大號..沖ㄌ三次沖不下去~夠ㄌ真是夠ㄌ........等ㄌ10分後ㄅ...我去用時(小號)才下去...我想應該是他們的馬桶有阻塞才會這樣.....

9.戶外佈景~沒椅子感覺很隨便~~~~植物都枯掉ㄌ!還有的花盆倒在地上....有此可見.................................沒用心整理!!!!!!!!!!!!

10.床頭櫃兩ㄍ上面的東西都有灰塵!!!!!天ㄚ..

11.情趣椅沒有就算ㄌ~~~居然連按摩椅都沒有....越想越覺得"愛錸"根本是天堂!!!!他們不懂長途旅遊的疲憊嗎??還是他們都希望跟客人只是"一次性消費"ㄋ??

12.冰箱不冷....也沒冰塊.....我不想拿啥都要房務阿媽拿給我.....真是夠ㄌ!!!

13.早餐是唯一可以的!!!在餐廳用餐~餐點師傅不錯!東西及水果選擇多~牛奶也濃ㄌ些~不錯!

14.大缺點!你要開車或是臨時外出!你的房門及車庫都要跟櫃台主動交代他們才會幫你開會關.........我好奇的是!!!難道裝ㄍ設定的搖控器很難ㄇ????????????????????超級沒安全感的!!!!!!!!!

15.我想...我不會再去ㄌ.....寫在這裡....是希望大家在去任何地方時...還是多上網看過.....再決定.........

總結: 一樣都是住宿2980的百老匯居然比不上1780的愛錸
 來源IP:218.210.*.226 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2007/08/16 15:23:01 

親愛的瑞塔林:您好!

謝謝您的批評及指教,我們會將房間清潔的問題我們會再加強改進,但是本來各家汽車旅館都會有不ㄧ樣的設備,請問您愛錸有游泳池嗎?請問愛錸有牛奶浴嗎?愛錸有內部的花園造景嗎?愛錸有提供情人餐嗎?您說我們的新歌不多,那您說愛錸把戀曲1990當做新歌您覺得可以嗎?現在是2007年ㄟ!!還有,想和您了解ㄧ下!哪一家汽車旅館的小冰箱可以做出冰塊?您所有的批評及指教我們都會銘記在心,但請您可以以較公平的觀點來做批評,不然,有網友覺得您是愛錸業者或是愛錸的員工也不稀奇,前幾天我才前往目前全國最新也最大的七星國際汽車旅館消費,目的就是要吸取別人好的經驗,彌補自己不及的部份!結果他們的冰箱內也沒有製冰盒,需要冰塊的客人還是要和櫃檯反應!設備部份甚至完全沒有標示牌,我是汽車旅館業者才會使用,消費者應該都是一頭霧水了吧!!!

我並不是要唱衰其他汽車旅館,而是每一家汽車旅館所擁有的設施以及設備均有不同!全國第一家裝設VOD影音設施的汽車旅館就是新竹百老匯,目前中壢百老匯的VOD設施已經安裝完畢,但是仍屬驗收階段,所以在設備準備妥當之前我們不開放已經驗收的房間供客人使用!這是公司的政策,多的是天天來的客人,萬一今天他使用的VOD但隔天來使用的房型沒有VOD,我想也是會造成客訴的,還有,之前我們也是全國第一家使用花瓣浴的汽車旅館,後來因為電視新聞播報花瓣浴的農藥多我們才作罷,而精油您想必也在浴室看到精油的架子了吧,我們的精油上週收起來,因為精油在浴缸的殘留如意造成皮屑和毛髮的沾附及黏著。

還有有關您申訴櫃檯人員不會幫您主動關門的情形,在櫃檯部分我們當然是可以控制門的開關,但是在我們不確定客人要外出用餐或是要退房的情形下,我們關門可能會有鐵捲門壓到您車子的狀況,更何況我們是KTV主題的汽車旅館,常有客人要等朋友來訪而將鐵捲門開啟,在我們無法確定客人為什麼要開門的情形下,我們不會貿然開啟或是關閉鐵捲門,更何況,請您告訴櫃台一聲並不是什麼困難的事情吧????再者,您反應按摩浴缸水放不滿,應該是您誤觸了浴缸的自動返洗開關吧,為了保持按摩浴缸管路的清潔,我們安裝了自動返洗裝置,讓我們的房務清潔人員開啟將浴缸的殘水排掉,以免滋生細菌,我想愛錸一定沒有裝置這個措施吧,所以我們浴缸是沒有問題的!!若您使用上有問題歡迎您主動和櫃檯人員反應,我們會很高興的為您服務!!

另外,如果我的言辭讓您覺得不禮貌而有所衝撞,還請您見諒!因為我實在覺得您的批評是偏頗而不負責任的,而且只提起一切愛錸所有的好處而隱瞞愛錸的缺點,對於我們的強項卻一句不提,對於房間的清潔造成您的困擾!!我們ㄧ定會馬上加強巡房及對清潔人員處分,甚至補償給您一次免費的住宿或是休息都是可以做得到的!因為我們ㄧ向是最重視所有的客訴問題的!甚至蔽公司負責人可以不計一切代價來滿足所有的消費者!但是您偏頗的言語造成本公司的商譽受損!所以我們要在此嚴正的否認我們所沒有做錯的事,但是我們也會虛心的檢討應該要改進的地方!向是房間的清潔,我們已將加強巡房並嚴懲方務缺失,另外,景觀區的枯樹問題我們也早就請廠商尋覓適合更換的盆栽來更換了,請您拭目以待!!

我們是做服務業的,若您有需要服務的地方,只要您告知我們ㄧ定會非常樂意為您服務,甚至您前往其他家汽車旅館去消費比較我們也非常樂意見到,因為真金不怕火煉,我們真的是一家優良的汽車旅館,只要您多比價幾家就一定會發現的,再次謝謝您的批評及指教,百老匯天籟之音汽車旅館竭誠歡迎您的再度光臨!!謝謝!!


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