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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 真是令人感到不可思議 評鑑日期: 2017/01/27 19:31:47
評鑑人: 堯媽 評鑑指數: 點閱: 524 消費日期: 2016/01/24
店家:  [台中市] 心媞SPA休閒旅館 目前店家評鑑指數:
堯媽
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註冊日期:2016/06/08
登入次數:3
最後上線:2017/01/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
這幾年來家庭旅遊 走的都是摩鐵路線 從中部住到南部 巳不下30間, 尤其對台中的摩鐵 印象非常好, 不但設計感十足 空間寬敞設備也最齊全 但沒想到這次居然在台中踩到了地雷 要不是悦豪,沙夏,沐夏住膩了, 也不會選擇這家 車子一開進櫃台 小姐就一直盯著我們瞧探頭探腦的 甚至連老公開車門 他頭還探進來看, 我當下覺得很怪 沒想到那小姐說 他看到一位大人 我說那是我小孩 他還小 不佔床不用備品 不吃早餐 那小姐說只要是小一 就算大人 態度之強硬 非要我們加500元不可, 那我們就問加了500元 有什麼 賴小姐直接回答說 什麼都沒有 我們當下 聽了傻眼 後來一位壯男走出來, 說加人 50O只有清潔費, 我說 摩鐵我們 也祝好幾年了 業界的行規 加人起碼有 附 備品 早餐 和床墊之類的吧?? 壯男回答我 你不要把別家的情形 來跟我講 當下 氣氛很僵 直到 後車等得不耐煩了 按了喇叭, 壯男才說 那給我們備品 早餐 和—件薄被, 搞到現在 已經折騰10分鐘了 到我們進車庫為止壯男一直盯著我們瞧 我老公說他在記憶我們的車號 當下感覺 心裡很毛 很不舒服。 進來房間 空間 出乎意料的小 浴室居然 不是乾濕分離 從淋浴噴頭 倒馬桶 居然只有 女生步伐的4小步, 如果—人在淋浴, 另一人要上廁所 一定被噴濕, 打開 浴缸上 SPA 才用了5分鐘 浴室就積起了兩公分的水, 我怕再用下去水會溢到房間, 趕緊關掉 好不容易地上積水排掉了 在磁磚上 留下一攤 一攤 水漬, 一踩下去 差點滑倒 原來他磁磚 沒有防滑 再加上排水不良 整個浴室就是一片濕滑 明明頭上 就有兩個排風口 伹浴室 就是一片迷濛 加濕滑 一不小心 真的會跌死 摩鐵是這種設計 我真是頭一次看到。 泡完了澡 想看個電視 不可思議事件之二, 居然沒有vod, 在台中的摩鐵 沒有vod 不知他 是怎麼生存下去的? 這些事情搞一搞 也很累了 也沒心情唱歌 想說早點睡覺 我先生說他鼻子一直不舒服 好像一直聞到煙味 我還說 那空調開強一點好了 把髒空氣排出去, 卻沒想到空調都 開到最強 煙味卻越來越濃 久久散不掉 搞了半個小時 才把 空調都關掉, 開了點窗戶 透氣 結果窗戶一開 兩邊馬路 車子呼嘯而過 隔壁退房 歐巴桑打掃的聲音 就一直持續到一兩點 搞的我們 輾轉難眠 我和老公 到現在為止已經抱怨不出來了 轉而苦笑 加無奈, 想想選擇新媞這家摩鐵, 到底是來放鬆 還是找罪受? 這該是我 所住過摩鐵中, 一次最不舒服的經驗。 我後來查了他們官網上 有關加人的規定7.未滿110公分兒童不佔床位一位免費,若兩位則酌收一位200元(含備品早餐),110~140公分需收費200元,140公分以上兒童同成人收費300元。 8.本館寵物入住須加收清潔費,中小型寵物1隻300,大型寵物500。 我看了一下加人最多300元, 難不成他們把我兒子當成大型寵物收費才收了500元清潔費? 櫃檯人員是否隨便呼嚨我們,明明只該收300,還口氣很硬的收了500元,還什麼都不給, 我剛剛是複製心媞在QK網上的說明, 他們的接待人員如果不是新手,那就是訓練不夠 又或是故意呼攏客人, 我不知道是哪一樣但我認為做生意要長久 這樣並不適當。 我花了這麼 多的時間寫了這麼大篇, 若業者看到願意改善 那就罷了 若不願改善那就讓客人自己做選擇。

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  業者回覆: 回覆日期:2017/01/30 15:22:54 
親愛的堯媽 您好 本公司 清潔費收受標準 及其他相關消費須知 在官網 qk 各網站 皆有 明確的公告 ! 小朋友以身高區分 110cm以下一位免收費110-140每位酌收200元140cm以上 即是成人收費 並非以幼園或國小區分 而不是我們不相信 您的公子140幾公分 仍只是幼稚園學籍 這點與吃到飽餐廳 收費標準相同 一般房型為300元 Ktv房型為500元 如仍有相關問題 非常歡迎直接來電 04-22970177 客服管理部反應聯繫 其他若有消費服務 解說處理上 讓您感受不佳 本館則致上十二萬分的歉意 虛心改進 也祝您新年佳節愉快 心媞 spa休閒旅館 敬上

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