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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務超級無敵差 評鑑日期: 2015/03/25 09:29:07
評鑑人: 陳叮噹 評鑑指數: 點閱: 1115 消費日期: 2015/03/20
店家:  [苗栗縣] 楓林汽車旅館 目前店家評鑑指數:
陳叮噹
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最後上線:2015/03/22
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

當晚大約7-8點C/I休息R210房

先把媽媽及小孩帶上樓後隨即外出買晚餐

回來後,一上樓開門,整個都是悶熱的,站在出風口

風是溫熱的,設定溫度是23度

打給櫃檯,她說幫我重電腦用冷氣

等我給小孩洗澡完後房間一樣沒冷

又再次像櫃檯反應,結果櫃檯還是說

不可能,她已經幫我重電腦用過了

(拜託,是你櫃檯在房間還是客人在房間啊)

小孩洗好澡又流汗

吹風機也不能用

摸浴缸,浴缸是粗的-代表沒刷乾淨

跟櫃檯詢問能否再多給我2瓶飲料

說那是固定的,無法給也無法賣

跟櫃檯多要洗髮精還要客人自己走到櫃檯拿

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請問貴公司,冷氣不冷客人已經反應兩次了,難道你們處理客訴是這樣處理,還要質疑客人

客房服務還要客人自己去櫃檯拿

我自己也做旅館業的櫃檯,這是我遇過最差的

我深深覺得我們旅館是最棒的服務品質

我也被客人客訴過,但現在角色對調

我可以理解客人對處理不好的客訴當下的心情

我不敢說我們公司是最棒最好的

但我敢說我們的服務品質絕對比你們好太多

 

 

 

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