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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 非常誇張的旅店 評鑑日期: 2015/03/16 22:06:57
評鑑人: QQ小草 評鑑指數: 點閱: 2830 消費日期: 2015/03/14
店家:  [台北市] 衣蝶旅店 目前店家評鑑指數:
QQ小草
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文章次數:314
評鑑次數:7
抽獎次數:1745
註冊日期:2007/07/30
登入次數:1009
最後上線:2015/12/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

原本已經跟這間"衣蝶旅店"預約好時間了~我也2次確認過時間..跟櫃台小姐說我會晚點進房~

大約10:30會進房~小姐跟我說好的~如果要提早進房請我撥電話跟小姐講~誰知道當天我們一家已經搭計程車要前往旅店入住~因為提早30分鐘要進房~就先打電話跟小姐說:我是訂總統套房~請問現在可以提早進去嗎?沒想到櫃台小姐跟我說已經客滿!!!!還跟我說妳是那個媽媽帶了2個小孩的那位嗎???我說我還沒過去~現在才要過去~小姐竟然說打了好幾通電話給我還傳訊息給我~但我都沒有回~但是我的手機根本沒有本飯店的來店紀錄跟簡訊~我說請你們把我的資料調出來看~小姐竟然跟我說房間賣出去了~所以把我的紀錄都洗掉了~我說你們這樣太誇張了吧?櫃檯小姐還說我當初沒有跟他們確認要訂房~我當初都說我10:00要入住~妳們說好的~房間幫我保留到10:30..我還問你們說要不要先付訂金?小姐還跟我說只住一天不用付訂金~結果害我沒有房間睡~結果在晚上快要11點這種時間讓我們一家人流落台北街頭~那不就還好我的親戚願意開車來台北接我們到桃園睡~不然我們就要睡在台北火車站了~真得是太誇張了~就是因為我知道是假日~而且還是白色情人節~所以我才特地跟妳們確認2次~沒想到還是把我預訂的房間賣給人家~而且小姐在跟我講話的時候感覺很像是把已經入住的那家人~誤認為是我已經要進房了~才賣給他們~如果真得是這樣也該老實說~不該自己做錯了還要怪別人...這種服務態度的旅店~我想我也不會再去了...

 來源IP:36.239.*.99 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2015/04/09 23:03:25 

本公司感覺非常抱歉,並且非常沉痛.經調查後該服務人員已於3月31日離職.櫃台服務人員真是業者永遠的痛!一個合格的服務人員竟如此難求,深感痛心啊.我們已重新加強人員素質與訓練,相信這樣的缺失不會再出現.


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