11點20分左右打電話詢問房間，客服人員回答很不耐煩，禮貌上說聲謝謝再見都不會，這樣連鎖的汽旅，一位客服的態度是會影響全體的。
硬體措施需花費不貲，但人員的教育是免費確是讓企業加分的。
親愛的貴賓您好
非常感謝您對本館的支持與愛護
因本館的疏失造成您的不悅 本館深感抱歉
本館會懲處相關人員並加強教育訓練 務必使貴賓下次不會再發生類似的事件
希望貴賓可再給本館一次服務的機會
謝謝您
探索-承德館 誠摯歡迎您的光臨
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