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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 冷氣無法調溫、燈無法關 評鑑日期: 2014/08/22 11:39:39
評鑑人: 阿達~ 評鑑指數: 點閱: 1336 消費日期: 2014/08/21
店家:  [新北市] 馥華大觀商旅 目前店家評鑑指數:
阿達~
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評鑑次數:1
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登入次數:7
最後上線:2016/12/06
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
  1. 電話訂房後告知九點後才能入住,這是OK,但如果能再有一點折扣會比較開心。
  2. 進房後漂白水味道超重,不過這也還OK,表示有消毒,如果能有一點香氛會更好。
  3. 冷氣無法調溫,溫度一直降低,冷~~~
  4. 外出時問櫃台是否可再提供一個枕頭,同時表示房間電燈關不掉。櫃台說要詢問一下,等下回覆。回飯店後說有枕頭,等一下送到房間,順便看電燈問題。在房間約五分鐘後接到電話,櫃台又說沒有枕頭了,電燈的話只要把房卡拿掉就會暗了...

如果沒有枕頭可以直接說沒有,不要一開始說有,才三分鐘又說沒有...感覺很不好
另外冷氣及電燈開關問題,希望可以改善~

還有陸團實在是很吵...

整體來說感覺還OK~ 

 

 來源IP:36.231.*.76 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2014/08/24 21:23:00 

阿達您好:

  首先感謝您的蒞臨與評鑑,對於當天已詳加查屬

  當日的服務人員確實有疏失的地方,並以嚴加懲處,且再加強員工教育訓練

  館內的硬體設備會再做檢討改進,也謝謝您的支持與鼓勵,在此致上十二萬分的歉意

  感謝您提供的寶貴意見,讓我們有改進的空間,希望能再給我們服務的機會~

                                                         馥華大觀  管理部

  


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