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標題：

冷氣無法調溫、燈無法關

評鑑日期：

2014/08/22 11:39:39

評鑑人：

阿達~

評鑑指數：

點閱：

1806

消費日期：

2014/08/21

店家：

[新北市] 馥華大觀商旅

目前店家評鑑指數：

阿達~

會員等級：VIP會員

手機認證：

文章次數：0

評鑑次數：1

抽獎次數：4

註冊日期：2012/07/16

登入次數：8

最後上線：2024/09/24

我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)

電話訂房後告知九點後才能入住，這是OK，但如果能再有一點折扣會比較開心。
進房後漂白水味道超重，不過這也還OK，表示有消毒，如果能有一點香氛會更好。
冷氣無法調溫，溫度一直降低，冷~~~
外出時問櫃台是否可再提供一個枕頭，同時表示房間電燈關不掉。櫃台說要詢問一下，等下回覆。回飯店後說有枕頭，等一下送到房間，順便看電燈問題。在房間約五分鐘後接到電話，櫃台又說沒有枕頭了，電燈的話只要把房卡拿掉就會暗了...

如果沒有枕頭可以直接說沒有，不要一開始說有，才三分鐘又說沒有...感覺很不好
另外冷氣及電燈開關問題，希望可以改善~

還有陸團實在是很吵...

整體來說感覺還OK~

來源IP：36.231.*.76

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業者回覆：

回覆日期：2014/08/24 21:23:00

阿達您好:

首先感謝您的蒞臨與評鑑，對於當天已詳加查屬

當日的服務人員確實有疏失的地方，並以嚴加懲處，且再加強員工教育訓練

館內的硬體設備會再做檢討改進，也謝謝您的支持與鼓勵，在此致上十二萬分的歉意

感謝您提供的寶貴意見，讓我們有改進的空間，希望能再給我們服務的機會~

馥華大觀管理部