上個月初到貴店消費，入住時詢問店家是否有"商務房"可供住宿，店家回答有。
因為當時有需要將近一週的住宿需求，所以欲向店家訂商務房一週；但是店家回答該房型只能現場排隊入住，無法預訂...無法預訂...無法預訂...
當下覺得既然店家事先告知，我們當然遵守規則，也詢問貴店是否能以每日早上外出時就辦理當日續住，貴店回答可以。
但是到了6/6早上，我們外出時要辦理當日續住，貴店居然告知6/6晚上該房已經被預訂，希望我們更換房間。當下向貴店表達不滿...
貴店的回應：對方是殘障人士(商務房沒有樓梯)。我回覆：但是你們說這間房不能預訂，而且我老婆是孕婦。
貴店又回應：對方是公司員工，所以早已先行預訂。我回覆：說不能預訂房間的也是你們，現在說房間被訂走的也是你們。
貴店最後請出房務來與我們對談，但是他就只有一句話：房間已經被預訂了。

商務房及標準房的價差只有200元，夫妻兩人一天伙食費省一點也就湊得出來。
但是今天我不滿的點在於貴店的誠信問題，先說商務房不能預訂，我們住了五天之後卻告知說已經被訂走，要我們換房間，6/6當天晚上的確有人入住商務房。
之前已經住宿過貴店數次，也拿過兩張VIP卡。原以為是一間物美價廉的好旅館。沒想到卻做出這種欺騙消費者的行為，實在令人憤怒。