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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 約客—202舞璃客—住宿心得 評鑑日期: 2013/11/25 14:52:37
評鑑人: Michelange 評鑑指數: 點閱: 2231 消費日期: 2013/11/23
店家:  [桃園市] 約客頂級汽車旅館 目前店家評鑑指數:
Michelange
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評鑑次數:5
抽獎次數:0
註冊日期:2012/04/15
登入次數:16
最後上線:2013/11/25
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

這次,來住「約克」,真的是對「櫃檯人員的服務」感到莫名其妙。

一開始,打電話去詢問:「2013年11月23日星期六住宿舞璃客,有QK卡是否有打折?」櫃檯說:「有,3980元變成3680元。」於是我們便ATM支付1600元訂金,當天入宿時,櫃檯卻改口說:「因為是假日,所以沒優惠。」關於這第一件事,因為公司有員工旅遊補助,所以我們也沒跟櫃檯人員多做爭論,直接付完餘額。

接著,我們詢問:「可以請你開收據打統編嗎?」櫃檯問:「是電子發票嗎?」我們不假思索回:「恩。」於是,拿出公司開的範例給櫃檯看,並告訴櫃檯:「要像這範例一樣。」櫃檯拿了我們的範例進入辦公室,一會又出來交給我們零錢、發票、早餐卷、晚報......等。

回到房間車庫,仔細看才發現,發票上完全沒統編,立馬走回去跟櫃台說:「抱歉,這個收據沒有打統編,而且要麻煩你開成跟這範例一樣。」第二次拿出剛剛的範例給櫃檯人員看。櫃台竟然沒好氣地回說:「那剛剛問你是不是電子發票你還說是。」我連忙道歉並請她重開,她說:「明天再給你,好嗎?」然後我就回房間了。

已經跟櫃檯人員說要開統編,她沒有開,還使出沒好氣的說話語氣。關於這第二件事情,雖然一開始我們有搞錯,但櫃檯沒開統編是事實,怎麼變成好像都是我們的錯一樣。

除了當晚與我們接觸的櫃檯服務人員,以及不同服務人員對於假日可否使用QK卡的認知不同之外,「約客」整體上都還不錯!202房間真的很漂亮、別緻、驚艷(夜晚和白天的房間氣氛都很優,晚上點燈和白天的採光都讓房間亮度足夠,我們很喜歡這光度超級亮的房間);圓形“旋轉”床的直徑夠大;地板乾淨(地板乾淨到發亮,可能有打臘);備品齊全,擺設也特別(連隱形眼鏡保養組都有);隔音超好(浴室旁的水甕造景會一直冒水,玻璃門關上後,睡覺時完全聽不到聲音);雖然到處是玻璃和鏡子環繞,卻不會讓人感到害怕。美中不足處:蓮蓬頭熱水流水量小了點、麥克風回音好大且不能調整。

作者於 2013/11/25 15:42:34 修改
 來源IP:36.235.*.142 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/11/30 10:55:31 

親愛的貴賓您好:

                    在這先向您說聲抱歉!! 關於您提的事項已進行了解狀況及處置。

     (一)開立發票事宜,對當班櫃台人員已做懲處並加強櫃台人員這方面的教育訓練。

     (二)蓮蓬頭及麥克風已請維修人員檢修。

    對於當日造成貴賓的不便,再次向您致上十二萬分的歉意並希望您能給"約客"再次為您服務的       機會。

            約客汽車旅館      客服部敬上           

預覽圖:
DSC08342-01.jpgDSC08350-02.jpgDSC08498-03.jpgDSC08494-04.jpg開房門的第一眼.jpg玻璃房間1.jpg玻璃房間2.jpg玻璃房間3.jpg玻璃房間4.jpg玻璃房間5.jpg玻璃房間6.jpg玻璃房間7.jpg區隔作用的玻璃牆.jpg歡唱區1.jpg歡唱區2.jpg旋轉電視.jpg浴室1.jpg浴室2.jpg浴室3.jpg浴室4.jpg浴室備品.jpg水甕造景.jpg白天採光佳1.jpg白天採光佳2.jpg早餐券.jpg早餐屋1.jpg早餐屋2.jpg早餐屋3.jpg旋轉床遙控器.jpg202房卡.jpg

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