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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 櫃檯人員態度極差 評鑑日期: 2013/11/16 09:40:42
評鑑人: ^v^ 評鑑指數: 點閱: 1787 消費日期:
店家:  [嘉義] 禾楓汽車旅館(嘉義館) 目前店家評鑑指數:
^v^
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註冊日期:2013/10/28
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最後上線:2013/11/16
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

10月一行人要到嘉義去出差  聽同事說這間還不錯

所以10多個人全都訂在這間

由於是各自出發 所以都是各自到達先行入住 

但到達後櫃檯給人的第一印象就是態度差口氣非常不好

已經先電話預約了 自己搞不清楚狀況

還口氣不好的要我們釋出證件   那也就算了

由於要出差很多天   所以要待很多天

櫃檯卻說中午準時退房   4點才能在入住

原以為櫃檯是沒搞懂我們要連續住並沒要退房

所以重新再說明一次 我們要住很多天沒要退房

櫃檯卻說 我知道阿 中午退房 4點再進房

東西可以放在某個地方   請問東西不見你賠??

當我們想跟他溝通時   他臉不紅氣不喘的說

大家都這樣ㄚ   大家都沒問題

當下心想這種不合理的要求大家怎麼會答應

但因為開太久的車了 累壞了不想再看櫃檯那嘴臉

就先入住 想說等等在問問大家

沒想到不到10分鐘 卻接到同事的來電

原來他們也到了    而且也領教過櫃檯那極度差勁的態度

對這種態度實在不能接受

把大家找來問 原來大家根本就都不能接受

所謂的12點退房 4點在入住 東西放某個地方的說法

但是櫃檯卻對我們說 其他人都沒意見

態度差就很糟糕了 還騙人

最後要找個能做主的出來 也說不在

要離開還要付清潔費

根本沒使用到什麼東西 東西放下就立刻討論櫃檯的問題

本來付清潔費了事   同事不願意白花這錢

所以付錢的房只好先加減住   還沒入住的跟著我們一起離開去住別間

令人開心的事   我們找到一間 便宜態度又非常好的汽車旅館

第二天原本留在那加減住的同事 也都過來了

整間汽車旅館幾乎被包了一半   最後住了六天

還好有選擇離開 否則要看櫃檯嘴臉六天

我哪受的了

但如果我是老闆   我看到這人數跟天數我也受不了

到手的鈔票飛了  

 

所以說服務人員態度真的很重要

老闆如果你看到了

請慎選員工

不要花錢請人幫你把客人趕光光

花錢不是要砸人

但也不是來受氣

希望看到可以好好改善

不過看了評鑑  似乎都沒再回應的

也罷  不回應就當給想去消費的客人當參考

PS  Google上評語也不怎麼樣

大多數也都是客服態度不佳的問題

多看看消費者的意見吧

網路力量很大的   不要再漠視了

 來源IP:114.25.*.26 回上一頁 回評鑑版

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