10月一行人要到嘉義去出差 聽同事說這間還不錯
所以10多個人全都訂在這間
由於是各自出發 所以都是各自到達先行入住
但到達後櫃檯給人的第一印象就是態度差口氣非常不好
已經先電話預約了 自己搞不清楚狀況
還口氣不好的要我們釋出證件 那也就算了
由於要出差很多天 所以要待很多天
櫃檯卻說中午準時退房 4點才能在入住
原以為櫃檯是沒搞懂我們要連續住並沒要退房
所以重新再說明一次 我們要住很多天沒要退房
櫃檯卻說 我知道阿 中午退房 4點再進房
東西可以放在某個地方 請問東西不見你賠??
當我們想跟他溝通時 他臉不紅氣不喘的說
大家都這樣ㄚ 大家都沒問題
當下心想這種不合理的要求大家怎麼會答應
但因為開太久的車了 累壞了不想再看櫃檯那嘴臉
就先入住 想說等等在問問大家
沒想到不到10分鐘 卻接到同事的來電
原來他們也到了 而且也領教過櫃檯那極度差勁的態度
對這種態度實在不能接受
把大家找來問 原來大家根本就都不能接受
所謂的12點退房 4點在入住 東西放某個地方的說法
但是櫃檯卻對我們說 其他人都沒意見
態度差就很糟糕了 還騙人
最後要找個能做主的出來 也說不在
要離開還要付清潔費
根本沒使用到什麼東西 東西放下就立刻討論櫃檯的問題
本來付清潔費了事 同事不願意白花這錢
所以付錢的房只好先加減住 還沒入住的跟著我們一起離開去住別間
令人開心的事 我們找到一間 便宜態度又非常好的汽車旅館
第二天原本留在那加減住的同事 也都過來了
整間汽車旅館幾乎被包了一半 最後住了六天
還好有選擇離開 否則要看櫃檯嘴臉六天
我哪受的了
但如果我是老闆 我看到這人數跟天數我也受不了
到手的鈔票飛了
所以說服務人員態度真的很重要
老闆如果你看到了
請慎選員工
不要花錢請人幫你把客人趕光光
花錢不是要砸人
但也不是來受氣
希望看到可以好好改善
不過看了評鑑 似乎都沒再回應的
也罷 不回應就當給想去消費的客人當參考
PS Google上評語也不怎麼樣
大多數也都是客服態度不佳的問題
多看看消費者的意見吧
網路力量很大的 不要再漠視了
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