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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務人員品質非常令人不滿 評鑑日期: 2013/09/27 06:30:45
評鑑人: 雅兒 評鑑指數: 點閱: 1776 消費日期: 2013/09/27
店家:  [彰化縣] 好來屋汽車旅館 目前店家評鑑指數:
雅兒
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最後上線:2021/01/31
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今早5:30左右入住時拿QK卡給服務人員,他竟然說我的QK卡只有Qk時才能用,聽了真的令人傻眼,進到房間拿出手機把QK的網站找出來証明住宿也可折抵$200,沒想到你們的那位先生,看完後竟然回答我他現在沒辦法退我錢,因為.............如果他下班前都沒接到客人的話他就沒錢可以退.,我要他把問題告訴交接的人,請他在我退房時再退我$200,結果他又推說這樣帳會亂掉,接下來竟然說要拿$200的抵用卷給我,我跟他說請退我現金,他ㄧ樣說他沒辦法,ㄧ直到我說請你們主管出來,他才說,不然如果7:30他下班前沒接到客人的話,他再把問題交接給下ㄧ班的人,這樣推托的態度,讓我覺得非常非常的不滿意而且很生氣。

 來源IP:211.72.*.121 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/09/29 21:32:44 

雅兒小姐您好

 

我是好來屋館長林副理,因為服務人員對優惠規定不熟悉,造成貴賓住宿經驗不愉悅,在此跟貴賓致上十二萬分的歉意。

感謝貴賓給予我們寶貴的意見,我們會加強人員的訓練,謝謝您。

關於貴賓此行的遺憾,希望貴賓能再給予本館再次服務您的機會,讓我們幫您再次安排一次精彩難忘的旅程,我的聯絡e-mail:hipleoleo@gmail.com電話:04-887-3055謝謝您。

                                                                          

                                                                                             祝日安順心


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