親愛的 evilsheep 您好： 

     艾森堡時尚會館感謝您的評鑑與指教，收到您的意見後，

我們非常緊張，於第一時間即向現場服務人員了解，並調出監視器畫面，

發現確實有您到館的記錄，與您所提到的狀況，沒有顧及您應有的權益。

     本次因為服務人員的疏失，讓您到館消費遇到這樣的狀況，

這樣的服務品質絕對不是本館所期望的，也很愧疚沒有盡到督導之則，

我們確實責無旁貸，故首先代表艾森堡時尚會館全館同仁向您致上最深的歉意。

     我們很抱歉讓您開心到館消費，卻讓您敗興而歸，

我們會儘快確實做到下列幾點，為您也為所有到館的貴賓負責：

1. 再度加強館內服務人員的服務態度

2. 再度落實所有館內行銷活動的教育訓練

3. 對本次失職的服務同仁予以適當之處分

     另外也希望您能夠給予本館一個機會，再次蒞臨本館，

本次造成您權益受損的部分，我們希望提供您應有的補償與補救，

希望您能夠與本館聯繫，為避免浪費您的電話費用，

歡迎您以 e-Mail : asbm015@gmail.com 聯繫我們，

留下您的聯絡方式與來館車號作核對，收到後我們會儘速主動與您聯繫

     再次向您致上十二萬分的歉意，艾森堡時尚會館，

誠摯的希望您能夠給我們一次機會，並感謝您的評鑑!