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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務超差 評鑑日期: 2013/08/14 15:47:17
評鑑人: evilsheep 評鑑指數: 點閱: 1802 消費日期:
店家:  [新北市] 艾森堡時尚會館 目前店家評鑑指數:
evilsheep
會員等級:VIP會員
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評鑑次數:1
抽獎次數:1
註冊日期:2012/10/14
登入次數:10
最後上線:2014/06/26
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今日帶著店家的優惠卷去,竟然跟我說這只能用商務房,明明就寫全部房型都適用

小姐的態度極跩的,說是我看錯,真懷疑有沒有做教育訓練

以後不會再去了,爛透了

 來源IP:1.34.*.230 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/08/14 23:05:46 

親愛的 evilsheep 您好: 

 

     艾森堡時尚會館感謝您的評鑑與指教,收到您的意見後,

我們非常緊張,於第一時間即向現場服務人員了解,並調出監視器畫面,

發現確實有您到館的記錄,與您所提到的狀況,沒有顧及您應有的權益。

 

     本次因為服務人員的疏失,讓您到館消費遇到這樣的狀況,

這樣的服務品質絕對不是本館所期望的,也很愧疚沒有盡到督導之則,

我們確實責無旁貸,故首先代表艾森堡時尚會館全館同仁向您致上最深的歉意。

 

     我們很抱歉讓您開心到館消費,卻讓您敗興而歸,

我們會儘快確實做到下列幾點,為您也為所有到館的貴賓負責:

1. 再度加強館內服務人員的服務態度

2. 再度落實所有館內行銷活動的教育訓練

3. 對本次失職的服務同仁予以適當之處分

 

     另外也希望您能夠給予本館一個機會,再次蒞臨本館,

本次造成您權益受損的部分,我們希望提供您應有的補償與補救,

希望您能夠與本館聯繫,為避免浪費您的電話費用,

歡迎您以 e-Mail : asbm015@gmail.com 聯繫我們,

留下您的聯絡方式與來館車號作核對,收到後我們會儘速主動與您聯繫

 

     再次向您致上十二萬分的歉意,艾森堡時尚會館,

誠摯的希望您能夠給我們一次機會,並感謝您的評鑑!


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