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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 寫得跟實際不一樣 評鑑日期: 2013/08/11 22:25:18
評鑑人: 依兒 評鑑指數: 點閱: 2635 消費日期: 2013/08/10
店家:  [宜蘭縣] 福岡5號汽車旅館 目前店家評鑑指數:
依兒
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登入次數:26
最後上線:2013/08/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

我八月九日星期五在紅燈籠網站看到,平日住宿FB打卡享75折優惠,假日住宿FB打卡享八折優惠,商務房假日住宿八折2160,出示優惠卷折100元....以上是我在網站看到優惠。

於是我就打電話去問,他說星期六住宿商務房2260,我問他說可是你們網站不是寫2160嗎??

他說旺季不一樣喔(網站只有平日 假日 沒有旺季),我說可是你們網站沒有寫耶,服務生很扯的回我說,老闆就交代2260耶,(心想算了差一百)....我又問他那你們網站寫說假日FB打卡享八折耶,

他回答我說,只有折一百喔,我說可是你們網站寫八折耶,服務生又說,旺季不一樣喔,於是我又問,那優惠卷的優惠可以跟FB打卡共用嗎??他說不可以二選一。

我星期六下午四點到旅館的時候,出示了優惠卷,給了服務生2160...

現場服務生跟我說.....2260已經是打折過的價錢喔....所以優惠卷不可以用....

我說但是我昨天打電話來問的時候 你們說可以用阿,而且你們說的跟網站寫的都不一樣耶,他們又推 抱歉喔 旺季不一樣.....

既然有旺季 那為什麼網站不寫 既然有旺季 為什麼網站不改,,服務生說,抱歉 因該是我們經理忘記改了......當下一整個FU很差.....

真的很扯..沒有折扣沒有關西...網站要寫 服務生要清楚...不是房間訂了..到了現場才告知....

 

 來源IP:61.231.*.182 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/09/07 11:17:40 

您好 依兒小姐

我是紅燈籠汽車旅館的經理,首先在此跟您說聲十萬分的抱歉,我們內部的作業管控沒有管制良好

由於當天與您接洽的是我們新進的櫃台人員,在作業上她有疏失有不清楚這個優惠活動的方式,

在此告知您我們在暑假期間的價格確實已經直接做下殺優惠價,

其實您是QK休閒網的QK友,我們也是QK休閒網的特約店家,

您是可以直接於電話上告知我們櫃台人員的,若您直接電話告知親臨至本館時直接出示QK休閒卡的話,我們都會給QK會員們最特惠價格

另外在網頁說明部分,我也坦白向您說明一下,我們的網頁也因為暑假期間人潮眾多大小事務繁忙,

所以在網頁上公佈說明也並無太多時間可以在叮嚀這部分去執行

我再次跟您說聲萬分抱歉,不過您的寶貴意見使我會更注意這個細節地方

非常感謝您的批評與指教,您的感受不好,我也感同身受,希望您下次蒞臨本館時,撥通電話至本館找王經理

並告知櫃台說明您是"QK休閒網的依兒" 並留下您的聯絡方式,我會聯繫您

我將補償您個人權益,希望您給我們個機會可以讓您住的滿意,能由您的肯定會使我們更進步。

預覽圖:
preferential.jpgabout-us.jpgroom.jpg

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