親愛的顧客您好：

首先感謝您對於本館的寶貴意見與指教，

我們必定虛心檢討並針對相關人進行教育訓練與改善。

本館各房型的規劃設計皆不相同，針對電梯房的部分數量也是相當極少，

因此如果下次蒞臨本館時可以直接將您的需求告知櫃台人員，

我們皆會依照現場的空房進行安排以及報價，

當然為保障其他消費者之權利，本館仍是維持無法接受指定房型之預定，

這部分仍盼您可以體諒。

針對櫃台人員未通知晚餐送達事宜，本公司也進行相關調查，

實屬櫃台人員作業疏失遺漏通知，這部分本館感到相當抱歉。

敬祝 平安順心