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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 對晚班服務人員小失望 評鑑日期: 2013/07/22 00:44:56
評鑑人: 喜兒 評鑑指數: 點閱: 1835 消費日期: 2013/07/21
店家:  [嘉義] 湯野精品旅館(民雄館) 目前店家評鑑指數:
喜兒
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文章次數:6
評鑑次數:6
抽獎次數:85
註冊日期:2008/09/27
登入次數:134
最後上線:2014/03/11
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

只要留宿嘉義,貴店一直是我的首選,也住了不少次,之前也曾在版上推薦,就是覺得貴館的服務與設備CP值都很高,但今晚入住就讓我小失望了,話說我是晚上11點50分左右到貴館,有一女接待服務人員出來說只剩2780的房型,我就詢問如果沒較低的房型,我要等12點午夜優惠方案,結果小姐還真叫我等到12點才能辦理入住,等到12點後,另一個小姐出來向我拿證件(我心想怎麼剛剛不能先拿),我還詢問是否需出示貴店的會員卡,結果小姐淡淡的回答不需,整個服務到我拿到房卡,口氣都不是很好,好像沒消費貴的房型,服務就有差別,以前到貴店消費服務人員都很不錯的,進到房型更確定我要寫貴店的不是了!因為竟給我星座房(較低價的房型),代表什麼,第一個小姐有欺騙之嫌,明明有便宜的房型,卻只賣最貴的房型,第二個小姐更扯,直接汙了我40元,我拿會員卡這個房型還比她收我的錢便宜40元,我何需等到12點呢!雖然是小小的錢,但是被欺騙的感覺是很不好的,且當下沒主管監督嗎?這麼優質的旅館竟會出現這樣問題,希望下次還有住宿貴店時,能像以前的感覺是好的,而不是像這一次這樣,加油囉!這次真的無法給非常滿意!!

 來源IP:211.22.*.249 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/07/23 15:16:05 

Dear 喜兒 您好:

感謝您所提出來的問題,當日入住造成您的不悅,本館深感抱歉,我們必定再加強同仁的教育訓練,期待有再次為您服務的機會~~~

謹祝   順心

Tel:05-2261122

湯野精品旅館 管理部


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