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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 讓人非常失望... 評鑑日期: 2013/06/24 00:23:21
評鑑人: 天山童姥 評鑑指數: 點閱: 1878 消費日期: 2013/06/20
店家:  [南投縣] 山月汽車旅館 目前店家評鑑指數:
天山童姥
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最後上線:2019/12/30
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

這次為了要去九族旅遊 所以選擇了山月 我真的非常後悔 我購買的是山月紫戀九族悠遊行 我選擇的是花澗套房3880元 內含九族門票兩張(而且九族門票6月還有特價 我買貴了) 早餐兩張(我們氣到沒吃 早早就退房離開) 平日加送晚餐兩張(那是宵夜不是晚餐 而且根本就沒價值) 花澗套房住宿一晚  早在半個月前我就打電話訂房 山月告知房型不能選擇 要看當天狀況 (即使是平日的狀況 也要看情況...) 我想說那就請他們儘量安排有咖啡機的房間 當天早上一早就到達山月取票並付清所有費用 也再一次的請他們安排有咖啡機的房間 櫃檯人員也說好 我們付了3900元 可是櫃檯人員並沒有找我們20元(還好是給他3900元 如果給他4000元 他是不是也不會找錢呢)只拿了九族的票給我們 我想說 雖然只是20元 但找給客人是基本的禮貌吧 這就算了  想說他們有附晚餐 因為我們不吃牛肉 所以想詢問他們晚餐提供的是什麼 櫃檯也是說不清楚 隨便帶過 我當下犯的錯誤 就是沒有詳細詢問 我們在下午16:30左右回到山月 這時櫃檯人員換了一位小姐 早上的是位先生 好笑的是 他還是拿了一間沒有咖啡機的房間給我 直到我再三確認他才換了一間有咖啡機的給我 我很納悶 你們對待客人的態度 真的是一點都不用心 還是真的收了錢就是這樣的態度 這時我又隨口問了一句 請問你們幾點可以用餐 竟然回答我晚上19:30 我想說這麼晚才能用餐 那可以送到房間嗎 他們說不行 一定要到餐廳用餐 我不懂有這麼晚吃晚餐的嗎?? 這時我先生已經有點不悅了 進了房間後 我只能說 請大家不要被他們的硬體設備給吸引 因為一切都是****先說電腦上網速度慢到不行  所謂的咖啡機也泡不到3杯咖啡 整個感覺就很差 想說那先洗澡好了 結果按摩浴缸也是壞的 請他們的人員來看 就說什麼馬達壞掉  我已經累到沒力氣跟他們廢話了  接下來的引爆點就是晚餐了 網站上說送的是晚餐 還是美食  後來才發現真是讓人不爽到極點 說好19:30用餐 到了餐廳門口 裡面的燈都還沒開 還要我們再等 我上樓打電話給櫃檯 結果說什麼要我們先點 然後再等15分鐘 這什麼跟什麼啊 我先生到樓下跟他們的主任問說 不是說19:30嗎 結果主任竟然回答說 那是宵夜 如果我們晚上肚子餓的話他們也會弄給我們吃 到汽車旅館休息住宿的旅客都是想要好好休息 你們把晚餐當成宵夜 那網站上也要說清楚啊 是把客人當白痴耍嗎 我住過這麼多的汽車旅館 我真的沒看過這麼糟糕的 這時再看到他們的晚餐 真的會吐血 那就是用調理包弄出來的東西 這就是所謂的美食嗎 如果你們提供的是宵夜 請備註清楚 是宵夜 不要用騙的 這樣真的很不好 這次的旅行 最大的敗筆就是選錯了山月 壞了整個行程  我回來後上網看了其他的評鑑  才知道我真是太不用心 如果要去 一定要看清楚 山月的cp值真的很低 花的錢很不值得 以後不會再去..............

 

 來源IP:114.33.*.183 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/06/24 17:58:33 

敬愛的貴賓您好:

     非常感謝貴賓對本公司不吝的指教,讓您有個不愉快的旅程,在此向貴賓致上十二萬分的歉意,針對當天的問題,館內硬體設備、活動相關事項會在做檢討改進,加強員工教育訓練,並查屬負責人員進行懲處。感謝您的建言山月僅記在心,希望您再給山月為您服務的機會。

 

      山月景緻旅館全體員工竭誠歡迎您蒞臨        祝您順心             

 

 

                                                                                          管理部敬上


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