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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 影音設備異常、浴室排水不良、凌晨被KTV聲吵醒 評鑑日期: 2013/05/13 00:09:31
評鑑人: *Corr* 評鑑指數: 點閱: 1521 消費日期: 2013/05/11
店家:  [新北市] 探索汽車旅館-土城館 目前店家評鑑指數:
*Corr*
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文章次數:2
評鑑次數:4
抽獎次數:0
註冊日期:2008/06/26
登入次數:18
最後上線:2018/12/06
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

去探索住宿應該將近十次(也許超過十次),之前都覺得還不錯,但這次的感覺很差。我們這次住215房,房價$2980(1)影音設備異常:不管是看哪一部電影都會當機,都要從插房卡才能重新操作,每次撥放沒多久或一段時間後就定格,完全沒辦法再操作,我們重覆了五、六次,最後火了,不看電影了。(2)浴室排水不良: 隔天早上醒來,浴室地面的水還積在哪裡,踩過去還會濺起來。(3)凌晨被KTV聲吵醒:凌晨四左右被別間的KTV歌聲吵醒,一下是男生唱、一下是女生唱,我覺得應該要限制房客KTV的使用時間,或是將最高音量鎖定在不會吵到別的房客休息為原則。

作者於 2013/05/13 00:37:12 修改
 來源IP:61.31.*.151 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/05/15 16:56:36 

親愛的*Corr*貴賓您好:

非常感謝貴賓對本館的支持與愛護.

對於貴賓這次來館消費給了您不愉快的體驗,本館在此向您致上最深歉意.經檢查該房間後,為VOD主機故障,已立即更換新主機並委請廠商進館檢修,建議貴賓如再次發生VOD無法觀看的情形,可致電服務人員立即為您處理.

另外,經檢查後,浴室地面排水孔排水正常,只是因有一塊區域地勢較低,水無法流到排水口,才會造成積水現象,已請廠商商討是否將地面增高以利排水.

至於KTV房的音量,本館均已鎖定,且在客人進房前也均有告知客人使用KTV的時間,以避免擾鄰.因噪音造成貴賓您的困擾,本館深感抱歉,也將研議是否撤掉該房之KTV設備.

非常感謝貴賓寶貴的意見與指教,讓本館知道缺失所在並加以改善,期待貴賓再給予本館一次服務您的機會,將本館更好的房間品質提供給您,謝謝您!

 

探索土城館 全體同仁誠摯期待貴賓的再次蒞臨

 


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