前一陣子好不容易集點卷滿十格了，集點卷上面說可以花680元在總統套房休息一次，只限定平日

所以我在4月15號的早上使用集點卷想要在總統套房休息

結果打電話去預約的時候，服務小姐說什麼B房型沒有了，可以加價100元換 C房型

我怎麼知道 B,C房型是什麼，所以一再確認是不是總統套房，小姐也說是。

到了預定的時間我們要入住（大概是10點20分），表明來意之後，櫃檯小姐說總統套房有空房了

我本來拿著集點卷和一千元要給她，但是小姐說不用收費，當下覺得怪怪的，一直問說使總統套房嗎？

小姐也說是…

後來小姐拿了 501(好像是這一個號碼，不記得了)，帶著疑惑的心情進到房間

一看到這根本不是總統套房，馬上打內線告訴小姐，我詢問她為什麼我一再說要總統套房，她就是給我一般的房間

後來她才說，那要加 680元才可以換哦，但是房間還在打掃，要等一下

我馬上離開房間到櫃台換房間卡，後來直接停在 601 的車庫等打掃人員清理完畢

因為我們光顧這中華館和太原館共21次（看集點卡就知道），我們常常覺得優勝美地的櫃台人員都會偷時間

平時就算了，因為一般的房間久了就膩了，這一次我們特別看時間是在10:45分才打掃完畢，打掃人員告訴我們可以進去了

可是在大約下午13:05分的時候，我正在使用KTV設備唱歌時，櫃台小姐打電話來說時間快到了，當下我和她說我們 10:45 分才進來

她說因為換房間的時間也要算在內，我就說：換房間是因為妳們一開始沒有給我正確的房間，我才要換的，這是服務小姐的問題（早班）。服務小姐說：那我問一下。我又繼續唱歌。

過了一下13:15分的時候她又打電話來說：再5分鐘時間就到了。

我又把上面的內容重複一次，這次掛掉電話之後，我也沒心情在繼續待在這裡了，東西收一收馬上離開

結果在離開的時候，櫃檯小姐說我們超過時間，要加收680 的費用～

天啊，竟然有這麼聽不懂話的服務人員！

我們已經讓步，偷掉我們的時間也不要了，還要加收我們 680 元！

她還一直扯說換房間是我的問題，打掃時間也算在內，沒有偷時間！就是不讓我離開！

後來旁邊的男員工聽不下去，直接打開柵欄說：很抱歉，這一次我們自己吸收。（都是誤會之類的話，我記不太清楚了）

我氣到直接丟下一句：以後不會再來了。就開車離開了。

我有留了一張顧客問卷表，我很懷疑這張問卷表能不能傳到主管的手裡。剛剛看到這裡的抱怨很多都沒有下文

總之，我把另一張集點卡用掉之後，就不會再踏進這個每次都偷時間、服務態度又很差的 motel 了