小浮萍  您好：

造成您的不悅非常抱歉，我們的疏忽導致您的不便及誤解，在此跟您做個解釋。

因敝館休息並無接受預訂，皆採現場排房之方式，您至現場之時應該是真的沒有空房供您休息，但服務人員應主動告知您最快的空房須等候多久，關於此點我們會加強教育櫃檯人員。

4月4號當晚8點時，敝館商務房住宿已經客滿。因逢連假，許多客人皆外出用餐未回，以致停車場尚有許多空位，並非因敝館空房很多，請您諒解。

當日車庫房型訂房入住時間大多皆於21：00時至22：00，八點前後敝館內皆休息的客人居多，並不會因為您是休息的客人而拒絕您，服務人員沒跟您說明清楚，是我們的疏失。您的寶貴意見，是我們進步的動力。在此再次向您至上最深的歉意，也謝謝您指正。

期待還能再次為您服務

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