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標題：

超火大~

評鑑日期：

2013/04/04 22:57:51

評鑑人：

白肚子

評鑑指數：

點閱：

2794

消費日期：

2013/04/04

店家：

[台北市] 星辰大飯店

目前店家評鑑指數：

白肚子

會員等級：一般會員

手機認證：

文章次數：0

評鑑次數：1

抽獎次數：0

註冊日期：2011/05/26

登入次數：3

最後上線：2013/04/04

我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)

今天4/4下午4:30去星辰，進去跟櫃台招待小姐說要休息，櫃台小姐操著大陸口音說2小時480元，我想是不是聽錯了，因為上禮拜來是3小時480元，就回她說是3小時480元吧，她就不耐煩的拿出鑰匙說出來後結帳，OK~我想是口誤吧。

沒想到休息2小時就打電話來通知時間到了，但我習慣休息3小時，乾脆加時再出去，到樓下櫃檯結帳時，那個櫃台劈頭就罵你們怎麼拖那麼久才出來，連找錢都是用丟的，一副我們得罪她一樣，我當場真想拍桌子罵人，旅館是服務業，找這大陸人來洗台灣人的臉，真是差勁透了。櫃台招待小姐是旅館的門面，找這種沒禮貌的大陸人，完全自己打臉，這種服務我是不會再去的，我給最爛的評價。

給想去的人參考，別讓自己找氣受~~

來源IP：118.168.*.113

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業者回覆：

回覆日期：2013/04/06 10:14:42

這是星辰飯店的回覆:

大家好.星辰飯店對於白肚子消費者於四月四日在星辰飯店休息時,所受的感受,星辰飯店在此先向白肚子消費者致歉.此事件,經過飯店主管調閱錄影經過,再與當班櫃檯員詢問後,事實經過在此向各位報告如下:

1 星辰飯店櫃台員都是中華民國籍並無大陸籍或是大陸員工.

2 飯店是服務業的一環,強調服務是唯一的基本精神.我們對於員工的訓練亦是以此做為基本教材嚴格要求.

3 再則.監看當日櫃檯員的應對應該沒有對白肚子消費者有任何不尊敬之意.但消費者感受仍差.星辰飯店仍對消費者致歉.我們將再加強員工訓練與要求.

4 最後仍再次感謝白肚子消費者給予星辰飯店的指教.謝謝您.星辰飯店會盡心改進.