當晚入住310  是特別為了XBOX360

晚上六點一進房 發現XBOX不能玩

聯絡櫃台 櫃台請了位先生 不曉得是不是主管級的人物來幫我看

結果那位先生說 好像是電視壞掉還怎樣 不能玩

失望點 1. 有沒有這麼衰 ? 我很早之前就預訂了 卻在當天進房才發現遊戲機壞掉 ?

然後那位先生有打電話去櫃檯詢問另一間是否有人入住 有 所以我們無法換去那間房

結果他竟然很跩的說 " 我相信你們應該知道，我們飯店只有兩間房有XBOX360，另一間有人住了，那我也沒辦法趕客人出去，你們剛剛住這間房付了多少錢 ? 不然我退三百給你，當作補償，還是你要換到308 ?? "

我當場無言

失望點 2. 我就是為了XBOX360去住這間的 你叫我換到308 有意義嗎 ?

後來詢問櫃檯 是否可以把遊戲機換到外面的電視

結果 櫃台回電說 主管說 電視不一樣 無法這樣用

失望點 3. 遊戲機明明就都只是插到電視後就可以使用 電視哪裡有甚麼不一樣 ?

            你們主管根本就是想說花三百塊 就想解決了事 ! 一點都不想用別的方式來處理 !

結論

我對優館的期望很高 結果卻是這樣收場

希望你們處理事情可以再用點心 多了解客人的需求

不是所有事情都用錢解決就好 這是感覺的問題 !