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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 房間冷氣壞了還讓客人使用 評鑑日期: 2013/03/19 23:02:21
評鑑人: 真姬 評鑑指數: 點閱: 1719 消費日期: 2013/03/19
店家:  [新北市] 馥華大觀商旅 目前店家評鑑指數:
真姬
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最後上線:2013/03/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

跟男友常到馥華休息,房間還算乾淨服務人員也都很客氣,

可是今天發生讓人很不開心的事。

今天的氣溫有點高,一進房間就看到一台電風扇,

一開始還很疑惑從來沒見過房間裡還擺電風扇的,

過了一陣子之後就知道為什麼了-房間的冷氣壞了。

今天已經有點熱了,冷氣壞掉真的是件很糟糕的事,

因為一開始以為剛進房間冷氣剛開所以還沒涼,過了十幾分鐘之後發現冷氣還是不涼,

吹出來的風甚至有點熱,但是東西都放好了也不想反應了,

就開著電扇將就一下,沒想到越來越熱,熱到男友受不了,提早了一個小時就離開了。

離開的時候有跟櫃台人員反應了一下,他們道了歉也給了一張折價券,

可是讓人不滿的既然房間裡放了電風扇,表示他們早就知道房間的冷氣是壞的,

既然是壞的,為什麼還要把房間讓客人使用?

難道是因為我們不會吵著要換房間或要求減價就無所謂?

如果今天我們是住宿,那是不是櫃台人員都在等著我們什麼時候會去反應房間冷氣壞了的問題?

之前遇到我們還在房間清潔人員已經開了門準備進來打掃也就算了,

冷氣壞掉還租給客人使用真的很糟糕,希望能好好檢討一下。

 來源IP:118.168.*.184 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/03/21 14:43:48 

真姬小姐您好:

     感謝您的蒞臨與指教!!對此深感抱歉,會再對於當天值班人員給予懲處

      加強服務人員訓練,感謝您的建議,期待有再為您服務的機會!

                   期待您的光臨  預祝您事事順心     馥華大觀商旅管理部


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