設備一流, 人員三流. 

上週日2/24晚去休息3小時, 一抵達時接待男服務生很讚很親切, 還用ipad讓我們很快地介紹各種房, 抵達房間時感覺美極了, 不到第一個小時我已經拿起桌上的評鑑單勾選很多個滿意.

後來事情發生了, 正當我們很開心很開心的時候, 竟然在一小時後接到來自櫃台小姐的電話, 問"是否有動到影音設備?" 意思是擔心客人破會設備嗎? 或是要偷設備? 我們心情感到很不舒, 於是去電想更加理解原因以免誤會對方之意, 故又去電詢問櫃檯, 小姐達"就只是問一下而已" 一連說好幾次抱歉卻不解釋, 於是使用電話撥打主管專線(按鈕8)卻無法撥通, 打到櫃台請轉主管卻不願轉, 換另一位男服務生來解釋"...訊號有安全警示...又說是怕客人不會使用..." 問題在於點這位小姐並非男服務生的問題, 卻找男服務生來擋, 我們只是想告知主管被打擾不被小姐尊重很不舒服, 想要理解小姐打電話打擾的原因, 我們想要更理解, 是否是我們自己的不解, 希望主管可以處理這位小姐, 並非要從貴公司得到什麼. 

去了這麼多間摩鐵, 而這是我第一次中途被打電話打擾的經驗就發生在此間摩鐵, 如果客人有不熟悉的功能必會主動去電, 如果客人要破壞到設備那也是出了門之後再來處理, 到摩鐵不就是要一個私密安全又舒適的空間.