親愛的貴賓  您好

非常感謝您的來信與不吝賜教，您此次消費讓您有不好的感受，

在此向您深深致歉，關於無線網路部分本館工作人員已立即進行維修與改善，

致於結帳多收取150元，經查證後確實為服務人員的疏失，

我們會對該服務員執行懲處同時也會加強宣導並督促服務人員，再次向您說聲抱歉，

我們會更加倍用心來回饋每位支持薇閣的貴賓，在此誠摯歡迎您再度蒞臨，

最後祝您事事順心，並期待能為您服務的機會。

薇閣新竹館客服中心   敬上