親愛的 好寶寶 您好：

      艾森堡時尚會館感謝您的評鑑反映， 若您於本館消費造成有所不滿意，僅代表艾森堡全體員工，向您治上十二萬分的歉意，深感抱歉。

      惟由於本館十分重視服務精神，於教育訓練時便著重於顧客感受環節，嚴格要求禁止一切造成貴賓不便或觀感不佳的行為，故包含要求貴賓前往櫃台索取備品等行為，是我們一再嚴格禁止館內服務人員的要點。另外只要向櫃台反映，本館其實是有供應生理食鹽水的，且備品儲放於房務部門，請貴賓至櫃台親自索取，於常理情節上似乎有所異常。

      故是否可以請您將更詳細的細節反映至 asbm015@gmail.com，包括入住當天的日期時間，房號與服務人員，與您的聯繫方式，我們會即刻去釐清此起事件，並且於確認人員疏失造成您的權益受損後，即刻嚴厲處分失職人員絕不護短，並負起應盡的責任。

再次代表艾森堡時尚會館全體員工，向您致上最深的歉意