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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 房間超小,又貴,服務又差 評鑑日期: 2013/01/17 20:18:04
評鑑人: 好寶寶 評鑑指數: 點閱: 2167 消費日期:
店家:  [新北市] 艾森堡時尚會館 目前店家評鑑指數:
好寶寶
會員等級:一般會員
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文章次數:0
評鑑次數:21
抽獎次數:0
註冊日期:2009/06/06
登入次數:17
最後上線:2013/04/25
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

新開的就去住住看,假日3080元,被分到了超極小的kitty房,忘了缺什麼備品打給櫃台服務人員叫我自己去櫃台拿(住過那麼多間還真的是第一次遇到呢!),問有沒有生理食鹽水也沒有,現在真的好少摩鐵沒有附了吧還是新開的,真的完全不會想去第二次!

 來源IP:42.71.*.243 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/01/18 10:40:42 

親愛的 好寶寶 您好:

 

      艾森堡時尚會館感謝您的評鑑反映, 若您於本館消費造成有所不滿意,僅代表艾森堡全體員工,向您治上十二萬分的歉意,深感抱歉。

 

      惟由於本館十分重視服務精神,於教育訓練時便著重於顧客感受環節,嚴格要求禁止一切造成貴賓不便或觀感不佳的行為,故包含要求貴賓前往櫃台索取備品等行為,是我們一再嚴格禁止館內服務人員的要點。另外只要向櫃台反映,本館其實是有供應生理食鹽水的,且備品儲放於房務部門,請貴賓至櫃台親自索取,於常理情節上似乎有所異常。

 

      故是否可以請您將更詳細的細節反映至 asbm015@gmail.com,包括入住當天的日期時間,房號與服務人員,與您的聯繫方式,我們會即刻去釐清此起事件,並且於確認人員疏失造成您的權益受損後,即刻嚴厲處分失職人員絕不護短,並負起應盡的責任。

 

再次代表艾森堡時尚會館全體員工,向您致上最深的歉意


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