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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 狀況不斷..驚呀的驚奇 評鑑日期: 2013/01/14 11:40:56
評鑑人: WooAlan 評鑑指數: 點閱: 2763 消費日期: 2013/01/13
店家:  [新竹] 湖山渡假汽車旅館 目前店家評鑑指數:
WooAlan
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最後上線:2014/03/01
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

一到門口時就已說明,要一次休息六個小時,小姐也報價也我們也就付清費用

到了就休息,休息時就感覺有流水聲,非常的大聲,也有像放水的聲音

 

休息的品質很差,休息到一半在泡湯,電話響了,

櫃台小姐說到我們休息時間到了,我說我一次休六個小時

怎麼會時間到,還問到有結清嗎? 我說當然...

 

後來再繼續回去泡,才泡一下電話又來了,這次竟然還說我錢只有付三個小時的錢

我說我一次付清怎麼會只有付三小時的錢,後來又才說交接沒交接好

沒交接好關我什麼事呀?口氣還很不好的質疑我,我是來休息不是來受氣的

 

更跨張的是,休息約五小時後在看電視,床單翻開竟看到污損的床單,竟然還拿來使用

如此跨張的事情竟然會發生,真不曉得房務人員有沒有在檢查?還是床單都沒有換?

這不是清洗外不外包的問題,是這樣的東西怎麼還會拿來使用...

 

污損的部份還有用白色貼布,是想要蓋住污漬,還有的貼布掉了,有的掀起

 

真的是讓我感覺非常的差.....後來看到這種情形,休息時間也還沒到就趕緊走人了...

 來源IP:61.62.*.80 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/01/15 06:26:18 

親愛的貴賓您好 非常感謝您的蒞臨與指教 謝謝您對湖山的支持與愛戴 湖山工作人員都本著讓客人有賓至如歸的感受 館內的房間設備都在全館人員的細心呵護下保持品質一定的維持

此次您蒞臨由於櫃檯工做人員作業上的疏忽 造成您的不便與困擾深感抱歉 我們將會嚴格的加強與訓練的謝謝您

您最後提到房間被單與床單的問題我們已經回報給現場當班主管 並且做改善 在此有誠懇的心讓我們有再次為您服務的機會  

湖山風景旅館     客服人員敬上

 

 

預覽圖:
房號208IMAG0041.jpgIMAG0042.jpgIMAG0043.jpgIMAG0044.jpgIMAG0045.jpg

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